Estagiário de cx e qualidade.
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A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.
Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.
Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer e Tecnologia.
Principais responsabilidades
- Apoiar a realização e o acompanhamento de pesquisas de satisfação e experiência dos clientes e gestão de tickets de atendimento;
- Auxiliar na coleta, organização, tratamento e análise de dados relacionados à experiência do cliente;
- Consolidar resultados de pesquisas e indicadores de CX e Qualidade;
- Apoiar a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards com os principais resultados;
- Identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria a partir dos dados coletados;
- Apoiar o acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT e outros indicadores de experiência e qualidade;
- Contribuir para o monitoramento da jornada e dos pontos de contato dos clientes;
- Apoiar a identificação e registro de oportunidades de melhoria nos processos e tratativas de não conformidades;
- Realizar interface com diferentes áreas da empresa para levantamento e entendimento das informações;
- Apoiar projetos e iniciativas da área de CX e Qualidade.
Requisitos
- Estar cursando graduação, preferencialmente em Administração, Marketing, Estatística, Engenharia, Gestão da Qualidade, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Interesse por análise de dados, pesquisa e experiência do cliente;
- Perfil analítico e atenção aos detalhes;
- Boa capacidade de organização;
- Facilidade para trabalhar com informações e indicadores;
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Relacionamento interpessoal.
Será considerado um diferencial
- Conhecimento de Power BI outras ferramentas de visualização de dados e ferramentas de IA;
- Experiência acadêmica ou profissional com pesquisas de satisfação, NPS ou análise de dados;
- Conhecimento de ferramentas de pesquisa e formulários;
- Interesse ou conhecimento em Customer Experience (CX) ou Qualidade.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e organizada, que goste de entender o comportamento e as necessidades dos clientes e tenha interesse em transformar informações em oportunidades de melhoria.
É importante ter olhar crítico, atenção aos detalhes, proatividade e facilidade para trabalhar com dados, além de disposição para interagir com diferentes áreas e aprender sobre o negócio.
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Estagiário de CX e Qualidade.
Há 4 horas
são paulo, são paulo, Brasil AVIPAM Viagens & Turismo Tempo integralRelacionamento interpessoal. A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança. Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e...
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Estagiário(a) de Sucesso do Cliente
Há 4 horas
são paulo, são paulo, Brasil MetLife Tempo integralO/A Apoiar o acompanhamento da carteira de parceiros estratégicos do Canal Xcelerator, monitorando indicadores de vendas, retenção, cancelamentos, reclamações, NPS e qualidade operacional. Auxiliar na elaboração e atualização de dashboards, controles gerenciais e relatórios de performance para suporte à tomada de decisão da liderança. Participar...
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ESTÁGIO MARTECH
Há 4 horas
são paulo, são paulo, Brasil WPP Enterprise Solutions Tempo integralWho We Are WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce,...
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Líder do Setor de Fisioterapia
Há 3 dias
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Estágio Nutrição
Há 4 horas
são paulo, são paulo, Brasil ADEQUA ASSESSORIA E CONSULTORIA EM CONTROLE DE QUALIDADE DOS ALIMENTOS LTDA Tempo integralEstágio Nutrição - São Paulo capital - Barra Funda São Paulo - SP 1 posição Estágio Estagiário Vaga afirmativa para Mulheres Produção São Paulo - SP 1 posição R$1.000 Integral Estágio Presencial Estagiário Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ Vaga afirmativa para Pessoas Pretas Vaga afirmativa para Mulheres Vaga afirmativa para...
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ESTÁGIO CX
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ESTÁGIO MARTECH
Há 2 meses
São Paulo, São Paulo, Brasil VML/WPP Enterprise Solutions Tempo integralWho We Are WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce,...
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Estágio Em Atendimento E Operações
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São Paulo, São Paulo, Brasil Tempo integralEstágio em Atendimento e Operações (CX) Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de Atendimento e Operações de uma empresa do segmento de tecnologia financeira (fintech).A oportunidade é destinada a estudantes de ensino superior que tenham facilidade com tecnologia, boa comunicação, organização e interesse em desenvolver...
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Estagiário de CX e Qualidade.
Há 24 horas
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Estagiário de CX e Qualidade.
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AVIPAM Viagens & Turismo Tempo integral R$ 17.000 - R$ 28.000 ContratoRelacionamento interpessoal. A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança. Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e...