Estágio - ti
Há 2 dias
Recife, State of Pernambuco, Brasil
Netvagas
Tempo integral
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Sobre a vaga:
- Se você é estudante de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Analise e Desenvolvimento de Sistemas gosta de aprender, tem curiosidade por tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos na prática, essa oportunidade pode ser para você
Principais atribuições:
- Operar a ferramenta GLPI (Service Desk) no recebimento das demandas de TI, realizando a triagem dos chamados, classificando-os corretamente;
- Garantir o input e atualização de todas as informações relevantes nos chamados;
- Monitorar ativamente o pipeline de chamados, assegurando que todos estejam em tratamento e com resposta/status atualizado para o solicitante;
- Interagir com as equipes técnicas para garantir o andamento e solução dos chamados;
- Extrair e consolidar métricas básicas de Service Desk;
- Auxiliar na criação e manutenção de artigos e bases de conhecimento para a equipe e usuários.
Requisitos obrigatórios:
- Estudantes a partir do 4º período dos cursos de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou correlatas;
- Pacote Office/Google Workspace (Excel para métricas);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Disponibilidade para estagiar de forma presencial, 4 horas (dia), segunda a sexta
Benefícios:
- Ajuda de custo para transporte;
- Day Off;
- Parceria com instituições de ensino e lazer.
- WellHub;
Jornada de trabalho e carga horária:
- 4 horas por dia;
- Segunda a sexta.