Estágio - ti

Há 2 dias

Recife, State of Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo integral

Sobre a vaga:

  • Se você é estudante de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Analise e Desenvolvimento de Sistemas gosta de aprender, tem curiosidade por tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos na prática, essa oportunidade pode ser para você 


Principais atribuições:

  • Operar a ferramenta GLPI (Service Desk) no recebimento das demandas de TI, realizando a triagem dos chamados, classificando-os corretamente;
  • Garantir o input e atualização de todas as informações relevantes nos chamados;
  • Monitorar ativamente o pipeline de chamados, assegurando que todos estejam em tratamento e com resposta/status atualizado para o solicitante;
  • Interagir com as equipes técnicas para garantir o andamento e solução dos chamados;
  • Extrair e consolidar métricas básicas de Service Desk;
  • Auxiliar na criação e manutenção de artigos e bases de conhecimento para a equipe e usuários.


Requisitos obrigatórios:

  • Estudantes a partir do 4º período dos cursos de Tecnologia da Informação,  Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou correlatas;
  • Pacote Office/Google Workspace (Excel para métricas);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Disponibilidade para estagiar de forma presencial, 4 horas (dia), segunda a sexta

Benefícios:

  • Ajuda de custo para transporte;
  • Day Off;
  • Parceria com instituições de ensino e lazer.
  • WellHub;


Jornada de trabalho e carga horária:

  • 4 horas por dia;
  • Segunda a sexta.