Analista de gestão de serviços csc iii

• Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas 
• Certificação em Lean Six Sigma (Green Belt)
• Formação/Conhecimento sólido em Gestão de Projetos (PMBOK)
• Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
• Pacote office avançado (Power Point, Excel etc)

Diferenciais:

• Pós-graduação em áreas correlatas (desejável) 
• Vivencia de 3 a 5 anos em áreas de processos
• Vivência em projetos de implantação de sistemas
• Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
• Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis

• Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia; 
• Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia; 
• Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto; 
• Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados; 
• Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes; 
• Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços; 
• Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço; 
• Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
• Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM; 
• Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
• Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
• Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
• Preparar e conduzir workshops e treinamentos.