Estágio - recepção e call center
Há 5 dias
Curitiba, State of Paraná, Brasil
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Tempo integral
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Requisitos e qualificações:
Desejável:
Responsabilidades e atribuições:
Benefícios: Vale transporte
Jornada de trabalho: Dois horários:1° - Das 08h as 13h, 20 min intervalo, de segunda à sexta-feira e aos sábados das 08h às 12h; ou 2°- Das 13h as 18h, 20 min intervalo, de segunda à sexta-feira e aos sábados das 08h às 12h.
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Cursando
Requisitos e qualificações:
- Estar cursando ensino superior (Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas afins)
- Domínio do português escrito e falado com excelente comunicação verbal
- Disponibilidade para trabalhar em turnos (matutino, vespertino e/ou noturno)
- Boa organização e atenção aos detalhes
Desejável:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center
- Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, Zendesk)
- Habilidade em multitarefa e gestão de tempo
- Familiaridade com o pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
Responsabilidades e atribuições:
- Aumento da satisfação do cliente medido por NPS em 10% nos primeiros 3 meses
- Redução do tempo médio de atendimento em 15%
- Melhoria da eficiência operacional na triagem de demandas em 20%
- Contribuição para a otimização de processos internos com sugestões de melhorias
Benefícios: Vale transporte
Jornada de trabalho: Dois horários:1° - Das 08h as 13h, 20 min intervalo, de segunda à sexta-feira e aos sábados das 08h às 12h; ou 2°- Das 13h as 18h, 20 min intervalo, de segunda à sexta-feira e aos sábados das 08h às 12h.
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Cursando
