Coordenador operaÇÕes i

Há 7 horas

Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Ensino Médio completo;
  • Vivência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI.
  • Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações.
  • Conhecimento em Governança de TI e ITIL.
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de Business Intelligence (BI).
  • Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos.
  • Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário.
  • Vivência na condução de reuniões de Service Review e no acompanhamento de SLAs e KPIs.

Competências comportamentais

  • Liderança e capacidade de organização das atividades operacionais.
  • Comunicação clara e habilidade de relacionamento com equipes e partes interessadas.
  • Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.
  • Planejamento, priorização e acompanhamento de demandas.
  • Proatividade na resolução de problemas e na condução de planos de ação.
  • Comprometimento com a qualidade dos serviços e os resultados operacionais.

Objetivo da função

Contribuir para a eficiência e a continuidade das operações de TI por meio da coordenação dos serviços, do acompanhamento de indicadores, da governança dos processos e da melhoria contínua dos ambientes de Infraestrutura, Data Center, Redes e Telecomunicações.


  • Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações.
  • Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação (BAU – Business as Usual) relacionadas a Data Center.
  • Apoiar as operações dos ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para a disponibilidade e a qualidade dos serviços.
  • Garantir o cumprimento dos processos de governança de TI e dos procedimentos internos.
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados e elaborar planos de ação para melhoria contínua dos serviços.
  • Atuar na gestão de incidentes e problemas, apoiando análises de causa raiz e a definição de ações preventivas.
  • Apoiar iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de novas soluções.
  • Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos serviços e suporte à tomada de decisão.
  • Acompanhar atividades administrativas relacionadas aos integrantes das equipes, incluindo folha de ponto e cronograma de férias.