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Há 7 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil
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- Ensino Médio completo;
- Vivência em coordenação de equipes ou serviços de Infraestrutura de TI.
- Experiência ou vivência em gestão de Data Center, Redes e Telecomunicações.
- Conhecimento em Governança de TI e ITIL.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de Business Intelligence (BI).
- Conhecimento em redes LAN, WAN e ambientes corporativos.
- Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário.
- Vivência na condução de reuniões de Service Review e no acompanhamento de SLAs e KPIs.
Competências comportamentais
- Liderança e capacidade de organização das atividades operacionais.
- Comunicação clara e habilidade de relacionamento com equipes e partes interessadas.
- Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.
- Planejamento, priorização e acompanhamento de demandas.
- Proatividade na resolução de problemas e na condução de planos de ação.
- Comprometimento com a qualidade dos serviços e os resultados operacionais.
Objetivo da função
Contribuir para a eficiência e a continuidade das operações de TI por meio da coordenação dos serviços, do acompanhamento de indicadores, da governança dos processos e da melhoria contínua dos ambientes de Infraestrutura, Data Center, Redes e Telecomunicações.
- Coordenar as operações de Infraestrutura de TI, Redes e Telecomunicações.
- Organizar e acompanhar novas demandas, projetos e atividades de sustentação (BAU – Business as Usual) relacionadas a Data Center.
- Apoiar as operações dos ambientes de Data Center e aplicações, contribuindo para a disponibilidade e a qualidade dos serviços.
- Garantir o cumprimento dos processos de governança de TI e dos procedimentos internos.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados e elaborar planos de ação para melhoria contínua dos serviços.
- Atuar na gestão de incidentes e problemas, apoiando análises de causa raiz e a definição de ações preventivas.
- Apoiar iniciativas de transformação, melhoria de processos e implantação de novas soluções.
- Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos serviços e suporte à tomada de decisão.
- Acompanhar atividades administrativas relacionadas aos integrantes das equipes, incluindo folha de ponto e cronograma de férias.