Estagiário em processos e melhorias | contact center
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A área de Processos e Melhoria Contínua atua de forma transversal, conectando diferentes áreas do negócio para identificar oportunidades de evolução, aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. Em parceria com times de negócio, tecnologia e áreas corporativas, trabalhamos na transformação de processos por meio de análise de dados, automação e soluções baseadas em Inteligência Artificial.
Estagiário em Processos e Melhorias
- Apoiar o mapeamento, análise e documentação de processos, identificando gargalos, retrabalhos, riscos, desperdícios e oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na elaboração de fluxogramas, procedimentos, apresentações e demais documentos relacionados aos processos da área;
- Participar de levantamentos de informações junto às áreas de negócio, registrando requisitos, necessidades e oportunidades de otimização;
- Apoiar estudos e análises de processos AS-IS e TO-BE, contribuindo com sugestões de melhorias e ganhos operacionais;
- Realizar pesquisas sobre tecnologias, ferramentas de Inteligência Artificial, automação e tendências de mercado aplicáveis ao negócio;
- Auxiliar na criação, testes e documentação de prompts, fluxos de trabalho e protótipos utilizando ferramentas de IA;
- Executar testes de validação em soluções de IA, registrando evidências, inconsistências, riscos e oportunidades de aprimoramento;
- Apoiar a coleta, consolidação e análise de dados para acompanhamento de indicadores e resultados das iniciativas de melhoria contínua;
- Elaborar relatórios, dashboards e materiais de acompanhamento dos projetos da área;
- Acompanhar a implementação de melhorias, apoiando o monitoramento de resultados e o registro dos benefícios obtidos;
- Interagir com áreas parceiras para obtenção e organização de informações necessárias à condução dos projetos;
- Contribuir para a criação de padrões, boas práticas e critérios de governança para o uso responsável de IA.
- Ensino Superior em andamento (Engenharia de Produção, Administração de Empresas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Conhecimento básico de Power BI, PPT, Excel e ferramentas de visualização de dados, como Power BI;
- Interesse por análise e melhoria de processos;
- Interesse por metodologias como BPM, Lean, PDCA, Kaizen, Six Sigma ou metodologias equivalentes;
- Conhecimento de indicadores e análise de dados;
- Familiaridade com IA generativa e elaboração de prompts;
- Conhecimento de automação de processos;
- Familiaridade com ferramentas digitais e tecnologias emergentes.
- Bolsa Auxílio;
- Plano de Saúde;
- Plano de carreira;
- Wellhub;
- Plataforma de Aprendizagem Online;
- Parcerias Educacionais;
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
- Carga Horária: 30h semanais;
- Horário: À definir
- Regime de contratação: Estagiário;
- Atuação em Natal/RN, de forma presencial.
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Região Geográfica Intermediária de Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Riachuelo Tempo integral R$ 8.900 - R$ 13.000 ContratoA área de Processos e Melhoria Contínua atua de forma transversal, conectando diferentes áreas do negócio para identificar oportunidades de evolução, aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. Em parceria com times de negócio, tecnologia e áreas corporativas, trabalhamos na transformação de processos por meio de análise de...
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Há 4 semanas
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Riachuelo Tempo integralA área de Processos e Melhoria Contínua atua de forma transversal, conectando diferentes áreas do negócio para identificar oportunidades de evolução, aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. Em parceria com times de negócio, tecnologia e áreas corporativas, trabalhamos na transformação de processos por meio de análise de...
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Estagiário em Processos e Melhorias | Contact Center
Há 3 semanas
região geográfica intermediária de natal, rio grande do norte, Brasil Riachuelo Tempo integralA área de Processos e Melhoria Contínua atua de forma transversal, conectando diferentes áreas do negócio para identificar oportunidades de evolução, aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. Em parceria com times de negócio, tecnologia e áreas corporativas, trabalhamos na transformação de processos por meio de análise de...