Coordenador de pós vendas tegra toyota

Há 20 horas

Contagem, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas;
  • Experiência em supervisão ou liderança de equipes de pós-venda automotivo;
  • Desejável experiência em Toyota;
  • Conhecimento das rotinas de oficina, serviços e peças;
  • Supervisionar as atividades da oficina, recepção de serviços e área de peças;
  • Acompanhar o fluxo de atendimento aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nos processos;
  • Monitorar a execução dos serviços de manutenção preventiva e corretiva dos veículos Toyota;
  • Acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade e satisfação dos clientes;
  • Garantir o cumprimento dos padrões, procedimentos e políticas estabelecidos pela Toyota e pela concessionária;
  • Apoiar a equipe na resolução de reclamações e demandas de clientes, buscando excelência no atendimento;
  • Distribuir atividades e acompanhar o desempenho dos Consultores de Serviços, Técnicos e demais colaboradores da área;
  • Promover treinamentos, orientações e desenvolvimento contínuo da equipe;
  • Controlar prazos de entrega dos serviços e acompanhar ordens de serviço;
  • Apoiar a gestão do estoque de peças e suprimentos necessários para a operação;
  • Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados ao Gerente de Pós-Venda;
  • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
  • Garantir a organização, limpeza e segurança das áreas de atendimento e oficina;
  • Contribuir para o alcance das metas de faturamento, produtividade e retenção de clientes.