Coordenador de pós vendas tegra toyota
Há 20 horas
Contagem, State of Minas Gerais, Brasil
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- Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas;
- Experiência
em supervisão ou liderança de equipes de pós-venda automotivo;
- Desejável experiência em Toyota;
- Conhecimento das rotinas de oficina, serviços e peças;
- Supervisionar as atividades da oficina, recepção de serviços e área de peças;
- Acompanhar o fluxo de atendimento aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nos processos;
- Monitorar a execução dos serviços de manutenção preventiva e corretiva dos veículos Toyota;
- Acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade e satisfação dos clientes;
- Garantir o cumprimento dos padrões, procedimentos e políticas estabelecidos pela Toyota e pela concessionária;
- Apoiar a equipe na resolução de reclamações e demandas de clientes, buscando excelência no atendimento;
- Distribuir atividades e acompanhar o desempenho dos Consultores de Serviços, Técnicos e demais colaboradores da área;
- Promover treinamentos, orientações e desenvolvimento contínuo da equipe;
- Controlar prazos de entrega dos serviços e acompanhar ordens de serviço;
- Apoiar a gestão do estoque de peças e suprimentos necessários para a operação;
- Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados ao Gerente de Pós-Venda;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas;
- Garantir a organização, limpeza e segurança das áreas de atendimento e oficina;
- Contribuir para o alcance das metas de faturamento, produtividade e retenção de clientes.