Analista de service desk sr
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- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em ambientes corporativos de Workplace e Device Management;
- Vivência em desenho, implementação, administração e evolução de soluções Microsoft para gerenciamento de dispositivos;
- Experiência com projetos de migração tecnológica, modernização de ambientes e automação de processos.
Conhecimentos Técnicos
- Microsoft SCCM / MECM;
- Microsoft Intune;
- Microsoft Entra ID;
- Azure Virtual Desktop (AVD);
- Soluções VDI em nuvem;
- Microsoft 365;
- ServiceNow ou outras ferramentas ITSM;
- Gestão de imagens corporativas;
- Políticas de Grupo (GPO);
- Security Baselines;
- Automação com PowerShell;
- Gerenciamento de endpoints e dispositivos corporativos;
- Governança e boas práticas de operação de ambientes Workplace.
CertificaçõesObrigatórias
- ITIL 4 Foundation.
- MD-102 Endpoint Administrator;
Desejáveis
- SC-900 Security, Compliance and Identity Fundamentals;
- Certificações Microsoft Azure;
- CISA;
- CISSP.
Idiomas
- Inglês avançado para leitura, escrita e interação técnica.
Diferenciais
- Experiência em ambientes multinuvem;
- Participação em projetos de transformação digital e Modern Workplace;
- Experiência com automação de infraestrutura e gestão de endpoints em larga escala;
- Vivência em ambientes com alta exigência de disponibilidade e segurança.
Gestão e Arquitetura de Plataformas
- Definir e manter a arquitetura de imagens corporativas, padrões para criação, homologação e distribuição de pacotes de software, GPOs e baselines de segurança;
- Garantir a atualização contínua das plataformas, seguindo estratégias de versionamento e conformidade tecnológica;
- Planejar capacidade, desempenho e sustentação dos serviços de Workplace;
- Definir padrões técnicos e arquiteturais para o gerenciamento de dispositivos corporativos.
Modern Management
- Liderar projetos de migração e adoção de soluções Microsoft Intune e modelos de Co-Management;
- Administrar e evoluir ambientes Microsoft Entra ID, Azure Virtual Desktop (AVD) e soluções de Virtual Desktop Infrastructure (VDI);
- Conduzir iniciativas de transformação digital associadas ao Modern Workplace;
- Garantir a adoção das melhores práticas de gerenciamento moderno de dispositivos.
Automação e Melhoria Contínua
- Desenvolver, manter e aprimorar automações utilizando PowerShell;
- Conduzir o ciclo completo de automação, incluindo planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e monitoramento;
- Identificar oportunidades de ganho de produtividade e redução de esforço operacional por meio da automação de processos;
- Promover a melhoria contínua dos serviços e processos da área.
Gestão de Incidentes e Escalação Técnica
- Atuar na investigação
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Analista De Service Desk SR
Há 5 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology Tempo integralDescriptionO Service Desk Sênior tem como missão garantir a evolução, governança e automação das plataformas de Workplace, atuando como a principal referência técnica da equipe. Será responsável pelo desenho de soluções, definição de padrões tecnológicos, resolução de incidentes de alta complexidade e condução das iniciativas de Modern...
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Analista De Service Desk SR
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Brasil Tempo integralO Service Desk Sênior tem como missão garantir a evolução, governança e automação das plataformas de Workplace, atuando como a principal referência técnica da equipe. Será responsável pelo desenho de soluções, definição de padrões tecnológicos, resolução de incidentes de alta complexidade e condução das iniciativas de Modern Management,...
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Analista De Service Desk Jr
Há 5 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology Tempo integralDescriptionO Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.ResponsibilitiesAtendimento ao Usuário:Atender chamados, e-mails e tickets de suporte,...
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Analista de Service Desk PL
Há 5 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo integralDescription🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos...
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Analista de Service Desk PL
Há 5 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo integralDescription🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos...
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Analista de Service Desk jr
Há 5 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo integralDescription🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos...
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Analista De Service Desk Jr
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Brasil Tempo integralO Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Usuário: Atender chamados, e-mails e tickets...
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Analista de Service Desk
Há 1 dia
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000 Contratotecnologia busca profissional Analista de Service Desk em Barueri.A Engemon é uma empresa especializada em soluções de engenharia e tecnologia. Oferece serviços inovadores para diversos setores, focando na eficiência e sustentabilidade.ResponsabilidadesAtendimento e suporte aos usuários. Identificação e resolução de incidentes. Suporte a sistemas...
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Analista de Service Desk
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo integral R$ 42.000 - R$ 67.000 ContratoDescriçãoRealizar atendimento de chamados de suporte técnico de nível 1 e 2, conforme a complexidade da demanda;Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e acessos;Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados na ferramenta de Service Desk;Realizar instalação, configuração e...
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Analista de service desk i
Há 15 horas
Barueri, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralNa Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você. Vem construir soluções com a gente! Principais responsabilidades Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);Dispatcher para as áreas...
