Supervisor(a) de atendimento

Há 6 horas

Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integral

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;

• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;

• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);

• Desenvoltura no relacionamento interpessoal;

• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;

• Boa fluência verbal e escrita;

• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;

Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;

Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;

Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;

️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;

Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente