Gerente geral de loja sênior

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Vivência com gestão de equipe;

• Vivência em vendas e atendimento ao cliente;

• Vivência em análise de indicadores de vendas;

• Possuir disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados e domingos;

Escolaridade Mínima: Superior Completo

Principais Atividades:

• Garantir a rentabilidade do ponto de experiência (PDX), assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;

• Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos da TIM;

• Acompanhar rentabilidade do PD;

• Acompanhar e garantir as metas do NPS;

• Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;

• Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de vendas;

• Garantir a manutenção do PDX;

• Realizar pedido de material;

• Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;

• Acompanhar fluxo de vendas (SMP14) - indicador da Anatel (atendimento até 30 min);

• Gerir as pendências do PDX;

• Desenvolver o planejamento mensal do PDX;

• Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;

• Acompanhar as atividades do caixa;

• Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;

• Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho ao Coordenador;

• Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos TIM;

• Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;

• Definir e acompanhar escala de treinamento;

• Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;

• Acompanhar o Programa 5 Estrelas.