Agente de acolhimento | vivaz | salvador

Há 5 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integral

  • Ensino médio completo; desejável formação em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
  • Experiência com contato ativo e metas, atendimento e registro digital; vivência em saúde é desejável.


  • Realizar ações de captação com beneficiários das bases autorizadas, por contato ativo, eventos presenciais, ações de recadastramento das operadoras e outras iniciativas definidas pela liderança, seguindo os roteiros e as metas de captação.

  • Apresentar o programa de forma clara e acolhedora, conduzir o convite à adesão e encaminhar questões contratuais ou clínicas ao responsável.

  • Divulgar eventos e ações do programa como estratégia de captação e engajamento, apoiar sua organização e atuar presencialmente neles.

  • Agendar e confirmar a primeira consulta de enfermagem dos beneficiários captados, informando modalidade e local.

  • Fazer busca ativa dos pacientes que faltaram às consultas em Salvador por telefone ou WhatsApp, registrando motivo, desfecho e próximo passo como registro administrativo.

  • Acolher administrativamente os pacientes na chegada à unidade, conferir informações locais e, tratar confirmações e ajustes administrativos do dia.

  • Orientar o paciente sobre a pesquisa NPS Primeira Consulta quando necessário e encaminhar manifestações espontâneas aos responsáveis.

  • Fazer os retornos combinados com interessados, acompanhar tentativas sem contato e concluir as pendências administrativas originadas na captação.

  • Registrar tentativas, contatos efetivos, adesões, retorno combinado, agendamento da primeira consulta de enfermagem e próximos passos no controle oficial.

  • Realizar a conferência de agenda e reportar qualquer reajuste aos responsáveis;

  • Tratar acolhimento e ajustes administrativos locais em Salvador com base na lista diária, articulando-se com o Assistente Administrativo e a Coordenação Regional, sem assumir a gestão das agendas assistenciais.

  • Participar dos treinamentos e reuniões da equipe e propor melhorias no fluxo de captação, adesão e registro.

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