Assistente de experiência do cliente
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O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino médio completo;
- Comunicação verbal e escrita clara;
- Organização para atuar com múltiplos sistemas.
Diferenciais:
- Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente;
- Vivência prévia em varejo e e-commerce.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE
Se você acredita que atendimento é responsabilidade, organização e compromisso com a solução, essa posição coloca você no centro da experiência Leveros
Qual será a sua missão
Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações. A missão é contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.
Como será sua atuação no dia a dia
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp;
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos;
- Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM;
- Interagir com áreas internas para viabilizar soluções;
- Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade;
- Manter postura profissional em atendimentos críticos.