Analista de Operações Júnior

Sobre a Bip Nascida em Milão no ano de 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho Somos guiados por três grandes sonhos... I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização. II. Presente em ecossistema inovador Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado. III. Socialmente Engajada Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes. Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade. Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses: All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens) Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de vida Meu Pet Club Mobilidade (incluindo opção de combustível) Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros) Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Bem-estar: VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê. Sobre a vaga: Analista de Operações – Chargeback e Intercâmbio Objetivo da Posição Atuar na gestão dos processos de chargeback e intercâmbio, garantindo a análise, monitoramento e mitigação de perdas financeiras, bem como a identificação de tendências, oportunidades de melhoria e riscos operacionais por meio do acompanhamento de indicadores, análise de dados e suporte à tomada de decisão. Principais responsabilidades Gerenciar o ciclo completo de chargeback, contemplando recebimento, análise, contestação e acompanhamento dos casos. Atuar no tratamento de demandas relacionadas ao intercâmbio entre bandeiras, adquirentes, emissores e parceiros. Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de performance relacionados a chargebacks, fraudes e recuperação financeira. Desenvolver estudos analíticos para identificação de desvios, tendências, causas-raiz e oportunidades de redução de perdas. Realizar análises quantitativas e qualitativas sobre comportamento transacional, contestação de compras e recuperações financeiras. Propor e implementar melhorias em processos, controles e fluxos operacionais visando aumento de eficiência e redução de riscos. Garantir cumprimento dos SLAs, regras de bandeiras e requisitos regulatórios aplicáveis. Requisitos Ensino superior completo. Experiência em processos de chargeback, intercâmbio ou disputas financeiras. Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento, adquirência, emissão e bandeiras. Domínio de Excel avançado. Vivência em construção e acompanhamento de KPIs e indicadores operacionais. Diferenciais Conhecimento em Power BI. Conhecimento de processos de prevenção à fraude será considerado diferencial. ♿ Vaga também para PcD SOMOS DIFERENTES DE TUDO O QUE VOCÊ JÁ VIU Faça parte da BIP: Um ecossistema inovador, humano, ousado e revolucionário. Somos uma consultoria internacional de transformação de negócios, fundada na Itália em 2003, há 20 anos impactando milhares de pessoas através do nosso trabalho. Com nosso espírito jovem, vivemos em um ecossistema em evolução que entrega transformação significativa por meio de uma abordagem personalizada. Por aqui, não falta oportunidade para você crescer. ESTAMOS PRESENTE EM DIVERSOS LOCAIS DO MUNDO +40 países de atuação + 5000 Bipers pelo mundo +700 projetos no mercado Tudo o que temos e construímos para um futuro que se aproxima, é guiado pelo nosso PROPÓSITO: Pursuing Changes, Nurturing Progress A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.