Pessoa técnica de informática n1

Há 3 horas

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral

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Buscamos alguém que combine conhecimentos técnicos, organização e vontade de aprender e fazer acontecer.

Para essa oportunidade, esperamos:

Curso técnico, tecnólogo ou graduação em Tecnologia da Informação, cursando ou completo.
Experiência com suporte técnico presencial e remoto, incluindo atendimento ao usuário final e VIP.
Conhecimento em manutenção de hardware e sistemas operacionais Windows.
Familiaridade com Microsoft 365, Outlook e configuração de e-mails.
Conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS e DHCP.
Noções de Active Directory, backup, antivírus, servidores e infraestrutura de TI.
Familiaridade com SharePoint, OneDrive e Google Drive.
Experiência com ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica.
Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, incluindo atendimentos VIP, garantindo uma experiência positiva.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, periféricos, sistemas operacionais e conectividade.
Realizar instalações, configurações e manutenções de equipamentos e aplicações corporativas.
Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, seguindo procedimentos e prazos estabelecidos.
Apoiar demandas relacionadas a redes, Microsoft 365, Active Directory e infraestrutura de TI.
Trabalhar em conjunto com outras equipes técnicas para resolver incidentes e compartilhar conhecimentos.
Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a prevenção de falhas e redução de retrabalho.
Seguir as boas práticas de segurança da informação, protegendo os dados dos clientes e da Penso.