Analista de relacionamento discente local jr | afya universidade unigranrio
Há 10 horas
Duque de Caxias, State of Rio de Janeiro, Brasil
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O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
- Ensino superior cursando.
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
- Excel intermediário, com domínio de fórmulas, filtros, classificação de dados, formatação e organização de planilhas.
- Desejável conhecimento em Tabela Dinâmica, PROCV ou PROCX e elaboração de relatórios.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Perfil analítico, com atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com números, dados e informações.
- Proatividade, agilidade e senso de responsabilidade.
- Empatia, cordialidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de alunos.
- Capacidade de identificar inconsistências, analisar situações e propor melhorias nos processos.
- Facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com resultados e prazos.
COMO VOCÊ VAI CONTRIBUIR NO DIA A DIA:
- Registrar, acompanhar e direcionar as solicitações dos alunos aos setores responsáveis, monitorando as demandas até o devido encaminhamento.
- Desenvolver e manter planilhas de controle para organização, monitoramento e acompanhamento das demandas e indicadores da área.
- Realizar análises e conferências de informações, identificando possíveis inconsistências e contribuindo para a melhoria dos processos.
- Organizar e atualizar documentos, registros e informações, garantindo a confiabilidade e a disponibilidade dos dados.
- Acompanhar demandas junto às áreas internas, promovendo a integração entre os setores e contribuindo para a agilidade na resolução das solicitações.
- Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais do setor, contribuindo para a eficiência dos processos e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Manter comunicação clara, cordial e empática com alunos e áreas internas, prezando pela qualidade do atendimento e pela experiência discente.
- Cumprir as normas institucionais, políticas internas e diretrizes de proteção de dados (LGPD).