Supervisor(a) de atendimento leiria
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- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com liderança de equipes de atendimento, relacionamento com clientes/pacientes, gestão operacional e acompanhamento de resultados;
- Habilidade de comunicação, resolução de conflitos e gestão de pessoas;
- Conhecimento em Pacote Office, com domínio intermediário de Excel para elaboração e acompanhamento de relatórios e indicadores;
- Boa comunicação oral e escrita, organização, proatividade e foco na qualidade do atendimento e experiência do paciente;
- Capacidade de análise de dados, tomada de decisão e implementação de estratégias para melhoria dos fluxos e resultados do setor;
- Será considerado diferencial experiência no segmento hospitalar, clínicas ou instituições de saúde.
- Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões institucionais de acolhimento, agilidade e excelência no atendimento ao paciente;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, acompanhando resultados, alinhando processos, orientando condutas e assegurando o cumprimento das metas e indicadores do setor;
- Promover treinamentos, acompanhamentos e feedbacks contínuos, visando o desenvolvimento da equipe, padronização dos atendimentos e melhoria da experiência do paciente;
- Acompanhar indicadores operacionais, produtividade, fluxo de atendimento, tempo de espera, satisfação do paciente, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário;
- Coordenar o fluxo de pacientes na recepção e áreas de espera, buscando equilíbrio da demanda e otimização da jornada do paciente;
- Elaborar, organizar e acompanhar as escalas de trabalho da equipe, garantindo a adequada distribuição dos colaboradores conforme a demanda do setor, horários de funcionamento e necessidades operacionais;
- Realizar ajustes nas escalas sempre que necessário, considerando faltas, atestados, férias, folgas, trocas de colaboradores e alterações na demanda, assegurando a continuidade e o adequado funcionamento do atendimento;
- Garantir o cumprimento das normas, processos internos e regras organizacionais, promovendo boas práticas, eficiência operacional e melhoria contínua dos fluxos do setor;
- Estruturar, acompanhar e executar planos de ação e melhorias do setor, visando otimização dos serviços, alcance de metas e satisfação dos pacientes;
- Participar de reuniões estratégicas com lideranças, gerências e diretorias, reportando indicadores, dificuldades operacionais e oportunidades de melhoria;
- Apoiar na gestão operacional do setor, incluindo acompanhamento de demandas, conferências administrativas e demais atividades inerentes ao cargo.
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Supervisor(a) de Atendimento Leiria
Há 2 semanas
Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo integralDescription No Hospital de Olhos Leiria de Andrade, acreditamos que pessoas comprometidas e dispostas a aprender fazem a diferença todos os dias.Valorizamos a proatividade, a organização, o senso de responsabilidade e a vontade de se desenvolver profissionalmente. Cada colaborador tem um papel importante na experiência do paciente e nos resultados da...
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Auxiliar serviços gerais
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo integralDescriptionEstá em busca de uma nova oportunidade para atuar com propósito e contribuir para a excelência em um ambiente acolhedor e comprometido com o cuidado?Então vem conhecer essa vaga! 💙Buscamos profissionais que se identifiquem com os nossos valores:✨ Nós somos acolhedores🚀 Nós fazemos acontecer💙 Nós temos compromisso social👁️...
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Supervisor(a) de atendimento leiria
Há 2 semanas
fortaleza, ce, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo integralFormação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência com liderança de equipes de atendimento, relacionamento com clientes/pacientes, gestão operacional e acompanhamento de resultados; Habilidade de comunicação, resolução de conflitos e gestão de pessoas; Conhecimento...
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Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Leiria de Andrade Tempo integral R$ 67.000 - R$ 112.000 ContratoJob description No Hospital de Olhos Leiria de Andrade, acreditamos que pessoas comprometidas e dispostas a aprender fazem a diferença todos os dias. Valorizamos a proatividade, a organização, o senso de responsabilidade e a vontade de se desenvolver profissionalmente. Cada colaborador tem um papel importante na experiência do paciente e nos resultados...
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Supervisor(a) de Atendimento Leiria
Há 2 semanas
Fortaleza, CE, CE, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo integralNo Hospital de Olhos Leiria de Andrade, acreditamos que pessoas comprometidas e dispostas a aprender fazem a diferença todos os dias. Valorizamos a proatividade, a organização, o senso de responsabilidade e a vontade de se desenvolver profissionalmente. Cada colaborador tem um papel importante na experiência do paciente e nos resultados da equipe. Se...
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Auxiliar serviços gerais
Há 3 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo integral R$ 20.000 - R$ 29.000 ContratoJob description Está em busca de uma nova oportunidade para atuar com propósito e contribuir para a excelência em um ambiente acolhedor e comprometido com o cuidado? Então vem conhecer essa vaga! Buscamos profissionais que se identifiquem com os nossos valores: Nós somos acolhedores Nós fazemos acontecer Nós temos compromisso social Nós priorizamos o...
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Auxiliar serviços gerais
Há 4 dias
fortaleza, região nordeste, Brasil Leiria de Andrade Tempo integralJob description Está em busca de uma nova oportunidade para atuar com propósito e contribuir para a excelência em um ambiente acolhedor e comprometido com o cuidado? Então vem conhecer essa vaga! Buscamos profissionais que se identifiquem com os nossos valores: Nós somos acolhedores Nós fazemos acontecer Nós temos compromisso social Nós...
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Maitre de Restaurante de Hotel
Há 2 dias
fortaleza, Brasil Supervisor de Operações de A&B Tempo integral**Empresa**: CR Consultoria (vaga para cliente)**Local**: Avenida Beira Mar - Fortaleza/CE**Regime de contratação**: CLT**Horário**: 14h50 às 23h**Salário**: R$ 4.000,00 (média) + benefícios**Sobre a vaga**A CR Consultoria está conduzindo um processo seletivo para um renomado hotel localizado na Beira Mar.Buscamos um(a) Maître com forte orientação...
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Garçom de Restaurante de Hotel
Há 2 dias
fortaleza, Brasil Supervisor de Operações de A&B Tempo integral**Regime de contratação**: CLT**Escala**: 6x1 (com 1 domingo de folga por mês)**Horários disponíveis**- Turno manhã: 06h às 14h50- Turno tarde/noite: 14h50 às 23h**Salário**: R$ 1.658,00 + comissão variável (eventos + vendas no atendimento) + benefícios**Sobre a vaga**A CR Consultoria está conduzindo seleção para um renomado restaurante de...
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Auxiliar de Cozinha Júnior
Há 2 dias
fortaleza, Brasil Supervisor de Operações de A&B Tempo integral**Regime de contratação**: CLT**Horário**: 05h às 13h50**Escala**: 6x1**Salário**: R$ 1.662,00 + R$ 170,00 de gratificação + comissão variável + vale alimentação (após período de experiência)**Sobre a vaga**A CR Consultoria está conduzindo seleção para um renomado hotel localizado na Beira Mar de Fortaleza.Buscamos um(a) Auxiliar de Cozinha...