Atendente
Há 2 horas
Brasília, Federal District, Brasil
E-bees Tecnologia e Serviços
Tempo integral
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Vaga: Atendente de “backoffice” – 100% home office – qualquer região de Brasília/DF – 44 horas semanais
Funções operacionais de atendimento, englobando:
· Monitoramento e aceite de demandas de serviços;
· Negociação do custo e repasse de serviços para base de técnicos credenciados;
· Busca, negociação e apoio ao credenciamento de técnicos na base de credenciados;
· Contato com a central do cliente para solicitação de ajuda, esclarecimentos e/ou reporte de problemas;
· Monitoramento e apoio geral de toda jornada do atendimento;
Requisitos obrigatórios da função:
· Ensino médio completo;
· Sólida experiência na operação de sistemas de atendimento;
· Sólida experiencia em microinformática, especialmente: Sites de busca; Word, Excel; Aplicativos de colaboração e videoconferência;
· Experiência em negociação de serviços e/ou produtos (compra e venda);
· Fluência na língua portuguesa (comunicação e escrita).
Tarefas e habilidades essenciais:
· Operar microcomputador de forma ágil;
· Realizar e receber ligações, com auxílio de teclado e equipamento “Headset” ligados ao microcomputador;
· Boa redação para digitalizar resumidamente dados e informações sobre os atendimentos realizados;
· Boa capacidade de negociação e convencimento, através de conversas telefônicas.
Apenas os interessados que atendam aos requisitos obrigatórios, habilidades e estejam aptos a realizar as tarefas essenciais deverão se candidatar para essa vaga. Pedimos descrição das experiências anteriores e pretensão salarial.