Atendente

Há 2 horas

Brasília, Federal District, Brasil E-bees Tecnologia e Serviços Tempo integral
Vaga: Atendente de “backoffice” – 100% home office – qualquer região de Brasília/DF – 44 horas semanais Funções operacionais de atendimento, englobando: ·        Monitoramento e aceite de demandas de serviços; ·        Negociação do custo e repasse de serviços para base de técnicos credenciados; ·        Busca, negociação e apoio ao credenciamento de técnicos na base de credenciados; ·        Contato com a central do cliente para solicitação de ajuda, esclarecimentos e/ou reporte de problemas; ·        Monitoramento e apoio geral de toda jornada do atendimento; Requisitos obrigatórios da função: ·        Ensino médio completo; ·        Sólida experiência na operação de sistemas de atendimento; ·        Sólida experiencia em microinformática, especialmente: Sites de busca; Word, Excel; Aplicativos de colaboração e videoconferência; ·        Experiência em negociação de serviços e/ou produtos (compra e venda); ·        Fluência na língua portuguesa (comunicação e escrita). Tarefas e habilidades essenciais: ·        Operar microcomputador de forma ágil; ·        Realizar e receber ligações, com auxílio de teclado e equipamento “Headset” ligados ao microcomputador; ·        Boa redação para digitalizar resumidamente dados e informações sobre os atendimentos realizados; ·        Boa capacidade de negociação e convencimento, através de conversas telefônicas. Apenas os interessados que atendam aos requisitos obrigatórios, habilidades e estejam aptos a realizar as tarefas essenciais deverão se candidatar para essa vaga. Pedimos descrição das experiências anteriores e pretensão salarial.