Analista Fiscal

Há 4 horas

Toledo, Paraná, Brasil Netvagas Tempo integral

Missão do cargo

Garantir a conformidade fiscal e a satisfação dos clientes através de um atendimento ágil e técnico, solucionando dúvidas sobre tributação e parametrização de sistemas. Atua como ponte entre as necessidades fiscais do cliente e as funcionalidades do ERP.

Responsabilidades

  • Realizar atendimento direto ao cliente para sanar dúvidas e resolver tickets fiscais via canais oficiais.
  • Efetuar parametrizações e cadastros fiscais básicos no sistema (CFOP, CSOSN, CST).
  • Validar e corrigir erros em obrigações acessórias como SPED e SINTEGRA.
  • Testar e homologar alterações ou correções no sistema antes da entrega ao desenvolvimento ou cliente.
  • Acompanhar mudanças na legislação tributária e documentar soluções no banco de conhecimento.

Indicadores de sucesso

  • Tempo Médio de Atendimento (TMA) dos tickets fiscais
  • Índice de satisfação do cliente (CSAT/NPS)
  • Precisão nas parametrizações de cadastros (CFOP/CST)
  • Prazo de entrega e validação de obrigações acessórias
  • Volume de chamados solucionados em primeiro nível (FCR)

Requisitos obrigatórios

  • Análise e interpretação de documentos fiscais (XML/NF-e)
  • Conhecimento técnico em tributos (Regimes, CFOP, CSOSN, CST)
  • Processamento de obrigações acessórias (SPED, SINTEGRA)

Diferenciais

  • Legislação tributária (ICMS, IPI, PIS/COFINS)
  • Domínio de ERPs (Módulos Fiscais)
  • Experiência com suporte ao cliente (Tickets/SLA)
  • Escrituração Fiscal Digital (EFD)
  • Excel intermediário para análise de dados

Competências comportamentais

  • Comunicação assertiva
  • Proatividade na resolução de problemas
  • Foco no cliente
  • Capacidade analítica
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Trabalho em equipe/suporte interdepartamental

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Programa de treinamentos
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação

Oportunidades de desenvolvimento

  • Domínio profundo de regimes tributários e parametrização de ERP
  • Especialização em obrigações acessórias complexas (SPED/SINTEGRA)
  • Metodologias de atendimento e suporte técnico qualificado
  • Análise técnica de XML e integração de documentos fiscais
  • Atualização constante em legislação tributária nacional