Supervisor de Cobrança

Há 4 horas

Recife, State of Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo integral

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Requisitos obrigatórios:

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança;
Experiência com gestão e acompanhamento de equipes;
Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores;
Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;
Conhecimento de Excel em nível intermediário;
Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança;
Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados.

Requisitos diferenciais (desejável):

Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços;
Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica;
Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos;
Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento;
Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query;
Conhecimento de Power BI;
Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira;
Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito;
Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica;
Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança.

Principais atribuições:

Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas;
Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores;
Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos;
Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança;
Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças;
Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores;
Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas;
Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança;
Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão.