Gerente de projetos

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Buscamos um(a) Gerente Sênior de Projetos e Programas ServiceNow para liderar entregas complexas, garantindo a governança, a gestão financeira, a mitigação de riscos e o alinhamento estratégico com os clientes. Esse profissional será responsável por coordenar múltiplas frentes de trabalho, gerenciar equipes multidisciplinares e estabelecer relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos, assegurando que os projetos sejam entregues dentro do prazo, escopo e orçamento, com foco na geração de valor para o negócio.

Qual será a sua missão?

• Liderar programas e projetos ServiceNow de alta complexidade, coordenando múltiplas frentes de trabalho simultaneamente;
• Atuar como principal responsável pela governança das entregas, garantindo o cumprimento de prazos, escopo, qualidade e orçamento;
• Gerenciar cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças de escopo e escalonamentos executivos;
• Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo orçamentos, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
• Gerenciar Statements of Work (SOW), alterações contratuais relacionadas ao escopo e processos de governança financeira;
• Atuar como principal ponto de contato dos clientes durante a execução dos projetos;
• Conduzir comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
• Desenvolver relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos e patrocinadores dos clientes, atuando como trusted advisor;
• Aplicar a metodologia Now Create ao longo de todo o ciclo de entrega dos projetos ServiceNow;
• Coordenar equipes globais, multidisciplinares, parceiros e fornecedores, promovendo o alinhamento entre as partes envolvidas;
• Aplicar recursos de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega dos projetos, utilizando recursos como AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist;
• Apoiar iniciativas de vendas, pré-vendas e Customer Success, conforme necessário;
• Desenvolver e orientar consultores, líderes técnicos e parceiros, contribuindo para a evolução das equipes;
• Atuar na recuperação de projetos críticos, identificando riscos relevantes e implementando medidas de mitigação;
• Garantir a geração de resultados mensuráveis para os clientes, incluindo maior adoção da plataforma, eficiência operacional, redução de custos, melhoria de processos e alcance dos objetivos estratégicos do negócio;
• Demais rotinas da área.

Dúvidas? Entre em contato com

O que você precisa ter:

• Sólida experiência em Professional Services, Consultoria ou Program Delivery;
• Histórico comprovado na liderança de projetos ou programas ServiceNow para clientes externos;
• Experiência na gestão simultânea de múltiplas frentes de trabalho;
• Vivência em ambientes globais e multiculturais;
• Experiência em governança de programas e projetos, gestão de escopo, cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças e escalonamentos executivos;
• Experiência em gestão financeira de projetos, incluindo orçamento, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
• Conhecimento em governança financeira, gestão de Statement of Work (SOW) e Change Orders;
• Experiência no relacionamento com clientes e stakeholders executivos, incluindo condução de comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
• Certificações adicionais ServiceNow alinhadas ao domínio de atuação;
• Experiência comprovada com a metodologia Now Create;
• Conhecimento dos workflows e processos da plataforma ServiceNow;
• Experiência na aplicação de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega de projetos, incluindo AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist;
• Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, com atuação em desenvolvimento e mentoria de profissionais;
• Histórico de entregas dentro do prazo, escopo e orçamento, com evidências de geração de valor para clientes;
• Experiência na recuperação de projetos críticos e mitigação de riscos relevantes.
• Obrigatório: graduação completa.