Analista de implantação pleno

Há 3 horas

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral

SOMOS A ZIG

Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão

Não nos falta compromisso
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Zig é coisa de outro mundo
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerZigger 
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo

Sobre o papel

Buscamos um(a) Analista de Implantação (CSI), que será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, garantindo a correta implantação dos produtos e serviços, acompanhando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de melhoria.

Responsabilidades e atribuições: 

  • Atuação no onboarding in loco;
  • Garantir a implantação do produto no cliente;
  • Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
  • Reforçar a relação entre cliente e suporte;
  • Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
  • Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requisitos e qualificações: 

  • Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
  • Habilidades em promover upsell e cross-sell;
  • Conhecer monitoramento de KPIs;
  • Afinidade com tecnologias;
  • Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
  • Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças;
  • Desejável ter CNH;
  • Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes;
  • Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio.

NOSSOS MIMOS E PARCERIAS:

  • Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
  • Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso 
  • Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
  • Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile 
  • Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
  • Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça
  • Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
  • Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
  • Convênio com SESC
  • Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
  • Seguro de Vida de acordo com política interna
  • Auxílio-creche para crianças até 5 anos
  • Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
  • Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
  • Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass