Agente de locação regional jr- belo horizonte

Há 4 dias

Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Necessário CNH cat. B (Obrigatório);
  • Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
  • Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
  • Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
  • Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1.
  • Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz;
  • Conhecer os planos, produtos, modelo de negócio e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre alterações em políticas, procedimentos e fluxos operacionais;
  • Assegurar o cumprimento das políticas, normas e processos internos, garantindo a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados;
  • Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos necessários para a operação da unidade;
  • Executar inspeções visuais nos veículos, realizando avaliação estética e identificação de avarias, reportando desvios e necessidades de intervenção à liderança;
  • Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria express, conforme capacitação recebida e procedimentos estabelecidos;
  • Atuar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais e assegurar a continuidade dos processos;
  • Apoiar as demais frentes de Atendimento, como Retenção e CAM, conforme necessidade da operação e direcionamento da liderança;
  • Monitorar indicadores operacionais de desempenho, contribuindo para o atingimento das metas da área;
  • Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e agendamentos, respeitando os SLAs estabelecidos;
  • Zelar pela organização, conservação de ferramentas, equipamentos e ambiente de trabalho, cumprindo as práticas de 5S e normas de segurança.