Agente de locação regional jr- belo horizonte
Há 4 dias
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil
Netvagas
Tempo integral
Grátis com e-mail ou Google
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Grátis com e-mail ou Google
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
- Necessário CNH cat. B (Obrigatório);
- Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente;
- Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist;
- Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento;
- Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1.
- Realizar atendimento presencial aos clientes, conduzindo tratativas de demandas diversas e proporcionando uma experiência de atendimento consistente, ágil e eficaz;
- Conhecer os planos, produtos, modelo de negócio e processos da empresa, mantendo-se atualizado sobre alterações em políticas, procedimentos e fluxos operacionais;
- Assegurar o cumprimento das políticas, normas e processos internos, garantindo a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados;
- Organizar, solicitar e controlar insumos, materiais e equipamentos necessários para a operação da unidade;
- Executar inspeções visuais nos veículos, realizando avaliação estética e identificação de avarias, reportando desvios e necessidades de intervenção à liderança;
- Realizar limpeza de componentes externos e pequenos reparos de funilaria express, conforme capacitação recebida e procedimentos estabelecidos;
- Atuar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar a resolução de demandas operacionais e assegurar a continuidade dos processos;
- Apoiar as demais frentes de Atendimento, como Retenção e CAM, conforme necessidade da operação e direcionamento da liderança;
- Monitorar indicadores operacionais de desempenho, contribuindo para o atingimento das metas da área;
- Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e agendamentos, respeitando os SLAs estabelecidos;
- Zelar pela organização, conservação de ferramentas, equipamentos e ambiente de trabalho, cumprindo as práticas de 5S e normas de segurança.