Consultor de Suporte
Há 5 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil
Netvagas
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Vaga para Consultor de Suporte Descrição
Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.
Responsabilidades- Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail
- Realizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolver
- Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte
- Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos
- Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)
- Boa comunicação oral e escrita
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Organização e habilidade para trabalhar em equipe