Consultor de Suporte

Há 5 horas

Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo integral
Vaga para Consultor de Suporte Descrição

Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.

Responsabilidades
  • Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail
  • Realizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolver
  • Registrar e monitorar os chamados no sistema de suporte
  • Realizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtos
  • Identificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimento
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)
  • Boa comunicação oral e escrita
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
  • Organização e habilidade para trabalhar em equipe