Trilhos | coordenador(a) estações

O que esperamos de você:

✅ Ensino Superior Completo;
✅ Conhecimento Pacote Office (Excel, Power Point) intermediário.

Será um diferencial:

✅ Noções de Ferramentas de Gestão (Plano de Ação, Controle de Indicadores) Power BI.

• Gestão de efetivo para qualidade do atendimento. Plano de escala eficiente e cumprimento de postos de trabalho;
• Garantia de padrão e segurança operacional . Auditorias em procedimentos e feedback constante;
• Projetos de melhoria contínua em busca de eficiência operacional, Ferramentas de análise, PDCA e mapeamento;
• Gestão de custos (OPEX) Planejamento e busca de otimização de custos;
• Aderência indicadores operacionais. Resultado do indicador de Desempenho da Concessão;
• Comunicação disseminada para equipe. Reuniões constantes com liderança e colaboradores;
• Cumprimento de normas e procedimentos de Qualidade, Saúde e Segurança e Meio Ambiente . Utilizando o Sistema de Gestão Integrado;
• Gestão de efetivo: garantir o efetivo para uma operação de qualidade (postos cobertos x operações críticas); Segurança Operacional: garantir a realização das atividades de acordo com procedimentos operacionais; Projetos de Melhoria Contínua: aplicar ferramentas de melhoria de processos para identificar gargalos e atuar com foco em redução de custos e otimização; Atendimento ao Cliente: Garantir a qualidade do serviço oferecido aos passageiros, incluindo a resolução de problemas e reclamações de forma eficaz, profissional e padronizada; Planejamento e Logística: Elaborar planos operacionais, considerando horários de pico e fluxo de passageiros na Linha que atua; Análise de Desempenho: Acompanhar indicadores de desempenho contratuais, operacionais, de qualidade do serviço com o objetivo de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes; Gestão de recursos: Planejar e gerenciar a alocação de recursos operacionais e materiais visando eficiência e redução de custos; Comunicação: Manter uma comunicação clara e constante com a equipe operacional em campo.