Assistente administrativo | agente de atendimento

Há 8 horas

Campinas, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | AGENTE DE ATENDIMENTO

Local: Centro de Campinas/SP
Regime: CLT
⏰ Jornada: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h30, com 1 hora de almoço

Sobre a vaga:
Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa comunicação para atuar no atendimento ao cliente e no gerenciamento de agendamentos de exames ocupacionais. A pessoa será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos, a comunicação com clínicas parceiras e a conclusão dos atendimentos.

Principais Atividades:
Atender ligações e mensagens via WhatsApp, prestando orientações e direcionando solicitações;
Responder e-mails de clientes, colaboradores e clínicas credenciadas dentro dos prazos estabelecidos;
Receber e organizar solicitações, realizando agendamentos de exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e de mudança de risco ocupacional;
Identificar clínicas credenciadas adequadas conforme a região e os exames solicitados;
Contatar clínicas parceiras para verificar disponibilidade, horários e condições de atendimento;
Buscar novas clínicas quando não houver prestadores credenciados disponíveis na região;
Solicitar valores e informações necessárias para viabilizar os atendimentos;
Registrar os pedidos de exames no sistema e conferir se as solicitações estão de acordo com a documentação e as orientações recebidas;
Acompanhar diariamente os agendamentos, confirmando a realização dos atendimentos junto às clínicas e aos colaboradores;
Tratar faltas, reagendamentos, cancelamentos e alterações de agenda;
Cobrar clínicas parceiras pelo envio de ASOs, exames complementares, resultados e demais documentos;
Conferir o recebimento da documentação após os atendimentos e manter os registros atualizados;
Acompanhar pendências até a conclusão efetiva de cada solicitação;
Manter os clientes informados sobre o andamento, as pendências e a conclusão dos atendimentos.



Requisitos:

Requisitos:
️ Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de lidar com alto volume de solicitações simultâneas;
Conhecimento em Excel e ferramentas de controle;
Facilidade para trabalhar com sistemas;
⚡ Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
⏰ Responsabilidade e atenção aos prazos;
Facilidade de comunicação por telefone, WhatsApp e e-mail;
Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim.



Benefícios

Beneficios:
Vale-transporte
Vale-alimentação de R$ 265,00;
Convênio odontológico após o período de experiência.