Analista suporte pleno
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- Ensino Superior incompleto em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento com atendimento remoto e presencial aos usuários;
- Conhecimentos em suporte a equipamentos, aplicativos e recursos de TI;
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados e acesso remoto;
- Noções de infraestrutura de TI e diagnóstico de incidentes;
- Inglês intermediário para leitura e escrita.
- Realizar atendimentos de N1, prestando suporte remoto aos usuários por telefone, sistema de chamados e ferramentas de acesso remoto.
- Realizar atendimentos de N2 presencialmente no chão de fábrica, prestando suporte técnico em geral e acompanhando as demandas até sua resolução ou encaminhamento.
- Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme os procedimentos e critérios definidos pelo cliente.
- Prestar suporte aos aplicativos, equipamentos e recursos de TI homologados no ambiente do cliente.
- Realizar o primeiro atendimento de demandas de infraestrutura, executando verificações iniciais e escalonando incidentes quando necessário.
- Orientar os usuários sobre solicitações fora do escopo contratado, indicando os canais adequados de atendimento.
- Seguir os procedimentos de segurança, controle de acesso e atendimento do ambiente industrial.
- Manter os chamados atualizados, documentando as ações realizadas e as soluções aplicadas.
- Acompanhar chamados pendentes e atuar proativamente na identificação de situações que possam impactar a operação.
- Cumprir as métricas, os níveis de serviço (SLA) e os procedimentos estabelecidos em contrato.
- Executar atividades correlatas à função, conforme as necessidades da operação.
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Analista Suporte Pleno
Há 3 dias
Contagem, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo integral R$ 36.000 - R$ 60.000 ContratoDescrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 horas
contagem, minas gerais, Brasil Stefanini Group Tempo integralDescrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...
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Analista Suporte Pleno
Há 1 semana
Contagem, Minas Gerais, Brasil Stefanini Brasil Tempo integralDescrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à...
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Contagem, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo integral R$ 22.000 - R$ 36.000 ContratoJob description Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimões para estarmos mais próximos,...
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Analista de Suporte PL
Há 5 dias
Contagem, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo integralNo Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna...
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Contagem, Minas Gerais, Brasil Atracao Rh Tempo integral R$ 5.000 - R$ 6.000 TemporárioEmpresa do segmento de automação industrial busca profissional com formação em Engenharia para atuarna documentação técnica de produtos e sistemas, com interface direta com as áreas de Engenharia eSuporte Técnico. Procuramos alguém com conhecimentos em automação industrial ou máquinas pesadas, capaz decompreender o funcionamento de equipamentos...
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 semanas
Contagem, Minas Gerais, Brasil Stefanini Brasil Tempo integralNo Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna...
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Analista de Suporte de TI
Há 4 horas
contagem, minas gerais, Brasil International Digital Partners Brasil Tempo integralAnalista de Suporte de TI Júnior Contagem – MG | Presencial Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte de TI Júnior, prestando suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software e apoiando a manutenção dos equipamentos e da infraestrutura de TI da empresa. Principais responsabilidades Prestar suporte...
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Analista de Suporte Júnior
Há 3 dias
contagem, minas gerais, Brasil Jobbol Tempo integralEmpresa de Logística e Transporte busca profissional Analista de Suporte Júnior em Contagem (Cinco). A Autolog Express é especializada em soluções logísticas e transporte. A empresa oferece serviços de entrega rápida e eficiente para atender às necessidades de seus clientes. Responsabilidades Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando...
