Assistente de atendimento

• Formação superior em andamento ou completa nos cursos de: Administração, Agronomia, Economia, Matemática, Ciências Contábeis, ou áreas afins; 
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas; 
• Agilidade no raciocínio e nas respostas  
• Experiência com vendas será um diferencial. 
• Compromisso com aprendizado contínuo e evolução profissional. 
• CPA e CPRO-R (Não Obrigatória na contratação, mas necessária ao longo do desenvolvimento dentro da cooperativa) 
• Boa comunicação verbal e escrita; 
• Empatia e facilidade em lidar com diferentes perfis; 
• Espírito de equipe e disposição para aprender; 
• Organização, foco e atenção aos detalhes; 
• Cooperativismo 
• Proatividade e Iniciativa 
• Alinhamento consistente aos valores cooperativistas e às competências comportamentais do Sicredi, com atuação pautada em protagonismo, colaboração e orientação para resultados sustentáveis 
• Possuir CNH B
• Residir em Santa Cruz do Xingu/MT

Atendimento aos Associados: Interesse genuíno em compreender e atender às necessidades dos associados e usuários, comprometendo-se a proporcionar uma experiência integrada, tanto física quanto digital, contribuindo com a efetividade dos negócios, como também com as demandas da área de negócios, 

 Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário. 

Fomento de novos negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, e atuando diretamente com a formalística das operações, e durante os atendimentos direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência. 

 Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente. 

Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo. 

Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado. Realizar demais atividades correlatas a este cargo. 

Cobrança de inadimplência: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.  

Conferência de documentos: Receber documentos, sendo responsável pela conferência, checando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.