Analista de suporte ti júnior
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Sobre a vaga:
Estamos estruturando uma equipe para implementar nossa concessão de escolas em Porto Alegre - a POA Infra. Esta concessão é responsável por reformar todas as escolas municipais de Porto Alegre, além de construir 10 novas escolas e depois operá-las por 20 anos. É um projeto altamente desafiador do ponto de vista de planejamento e gerenciamento de múltiplos parceiros - sempre com um olhar especial para a comunidade escolar envolvida.
Você será o primeiro ponto de contato e o rosto da área de TI para os usuários das nossas 107 escolas. Buscamos um profissional dinâmico, com excelente comunicação e foco na resolução rápida de incidentes, garantindo que a operação das unidades não pare.
O que buscamos em nossos profissionais:
A Astra está em plena construção — e é exatamente isso que torna este momento único. Somos uma empresa jovem, com ambição de nos tornarmos a principal companhia de infraestrutura educacional do Brasil, e estamos crescendo rapidamente. Quem entra agora encontra uma organização em formação: processos sendo desenhados, estruturas sendo montadas, decisões sendo tomadas com impacto real e imediato.
Buscamos profissionais que se motivem com esse contexto — pessoas que não esperam encontrar tudo pronto, que gostam de criar do zero, de estruturar onde ainda não existe estrutura, e que entendem que construir algo grande exige energia, adaptabilidade e protagonismo. Se você quer deixar sua marca em uma empresa que cresce com velocidade e que tem como missão transformar a educação pública brasileira, este é o lugar certo.
Principais Responsabilidades:
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Prestar atendimento técnico ágil aos utilizadores via helpdesk e presencialmente (in loco), efetuando diagnósticos básicos, manutenção de equipamentos e suporte a ferramentas de produtividade para manter a continuidade das rotinas de trabalho.
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Responsabilidades:
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Realizar o registo, triagem, categorização e resolução de chamados de nível 1 via plataforma de helpdesk.
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Efetuar atendimento presencial (in loco) nas estações de trabalho para diagnóstico e solução de incidentes físicos e lógicos.
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Instalar, formatar e configurar computadores, portáteis, impressoras e periféricos com sistema operacional Windows e pacote Microsoft 365.
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Executar manutenção preventiva e corretiva básica de hardware (troca de periféricos, cabos e limpeza interna de máquinas).
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Auxiliar colaboradores no uso correto de aplicações corporativas, correio eletrónico e ferramentas de videoconferência.
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Apoiar na preparação e deslocação para suporte técnico em obras/unidades externas quando necessário.
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Manter o inventário de máquinas e peças atualizado na ferramenta de gestão de ativos.
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Cumprir as normas de segurança do trabalho e uso de EPIs durante atividades em campo ou obras.
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Cumprir as diretrizes de compliance, código de conduta e normas da LGPD no tratamento de dados.
Conhecimentos: Conhecimento em sistemas operacionais Windows para utilizador final
Utilização e suporte básico às ferramentas do Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive)
Conceitos fundamentais de redes de computadores (endereçamento IP, cabos de rede RJ45, testes básicos de conectividade)
Rotinas de atendimento estruturado via tickets/helpdesk
Habilidades: Boa comunicação verbal e empatia no contacto com o utilizador
Organização no acompanhamento e encerramento de tickets
Raciocínio lógico para identificar a origem de problemas técnicos
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos de SLA
Atitudes: Proatividade no esclarecimento de dúvidas dos colaboradores
Pontualidade e comprometimento com os acordos de nível de serviço
Postura colaborativa e vontade contínua de aprender novas ferramentas
Responsabilidade no tratamento de senha
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Analista de ti
Há 9 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de TI para reforçar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por dar suporte aos ativos de tecnologia e aos sistemas utilizados pela empresa, atuando como facilitador dos colaboradores e contribuindo para o crescimento da Elevato. Principais responsabilidades Prestar suporte de...
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Analista de TI
Há 11 horas
porto alegre, rio grande do sul, Brasil Elevato Materiais De Construcao E Decoracao Ltda. Tempo integralSobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de TI para reforçar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por dar suporte aos ativos de tecnologia e aos sistemas utilizados pela empresa, atuando como facilitador dos colaboradores e contribuindo para o crescimento da Elevato. Principais responsabilidades Prestar suporte de...
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Analista de Suporte TI
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Astra Infra Tempo integral R$ 39.000 - R$ 61.000 ContratoSobre a vaga: Estamos estruturando uma equipe para implementar nossa concessão de escolas em Porto Alegre - a POA Infra. Esta concessão é responsável por reformar todas as escolas municipais de Porto Alegre, além de construir 10 novas escolas e depois operá-las por 20 anos. É um projeto altamente desafiador do ponto de vista de planejamento e...
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Analista de suporte junior
Há 5 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralDescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para fazer parte do nosso time e contribuir para o atendimento aos usuários, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo uma boa experiência no uso das nossas soluções. Aqui, você terá contato com diferentes desafios do dia a dia, aprenderá na prática com o apoio do...
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Analista de suporte júnior
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tata Consultancy Services Tempo integral R$ 28.000 - R$ 46.000 ContratoVenha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...
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Analista de atendimento
Há 5 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralVenha transformar a educação brasileira junto com a Academia Rafael Toro - ART! Somos a ART, uma das principais EdTechs do país, focada no Mercado Financeiro. Por aqui, acreditamos que a educação pode transformar trajetórias e realizar sonhos que pareciam inatingíveis. Surgimos em 2017, a partir do sonho de mudar positivamente a vida das pessoas....
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Analista de suporte ao colaborador junior
Há 5 horas
Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralEnsino superior completo ou em andamento;Pacote Office;Conhecimento em suporte técnico;Conhecimento de SQL, Grafana, e Análise de LOGs;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, SLA. Atender a área de Suporte ao Colaborador para o sistema de Produtos de Crédito;Realizar o atendimento de chamados, referente a solicitações e incidentes,...
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Analista de TI
Há 21 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Saopietro Tempo integral R$ 33.480 - R$ 55.800 ContratoResponsabilidades da Vaga: Realizar atendimento técnico presencial na matriz e em unidades do grupo, atuando em demandas de infraestrutura, suporte de campo e sustentação do ambiente de TI; Executar instalação, configuração, substituição e troubleshooting de equipamentos como desktops, notebooks, impressoras, monitores, coletores, periféricos e...
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Analista de Suporte ao Colaborador Júnior
Há 21 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo integral R$ 30.000 - R$ 54.000 ContratoJob descriptionTodas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu...
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Analista de Suporte Técnico Jr
Há 3 dias
Porto Real, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Group Tempo integralDescription No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...