Supervisor(a) de canais

Há 11 horas

São Leopoldo, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integral

O que esperamos de você

  • Experiência de, ao menos, 2 anos atuando como gestor de pessoas nas áreas de Implantação, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; e pelo menos 5 anos de experiência no comercial;
  • Perfil organizado, proativo, energia alta e orientado para resultados;
  • Boa comunicação verbal e escrita, assim como alta capacidade de trabalho em time;
  • Curso superior completo;
  • Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;
  • Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;
  • Disponibilidade de atuar presencial em São Leopoldo 3x por semana.


O que vai te destacar por aqui

  • Experiência em áreas comerciais e/ou de canais;
  • Vivência em construção de novos fluxos, processos e/ou áreas;
  • Certificados de capacitação em framework de vendas;
  • Vivência em SaaS;
  • Conhecimento do negócio do ramo de foodtech;
  • Conhecimento em Hubspot.

O que vai fazer parte do seu dia a dia

Você irá estruturar a nova área de implantação de parceiros, definindo fluxos de trabalho e assegurando entregas consistentes. Desenvolver a equipe por meio de capacitações, orientação e acompanhamento individual, contribuindo também para a contratação e integração de profissionais. Organizar a carteira e os contatos, avaliar resultados e reportar avanços e pontos de atenção à liderança, articulando soluções entre áreas para aprimorar a operação e a experiência dos parceiros. Olhe abaixo:

  • Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo;
  • Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação dos parceiros;
  • Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados;
  • Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os parceiros;
  • Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe;
  • Apoiar na construção de novos processos pensando que trata-se de uma área relativamente nova na empresa;
  • Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos;
  • Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks;
  • Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores;
  • Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks, ramp-up e acompanhamentos de desempenho;
  • Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança;
  • Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos parceiros;
  • Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados;
  • Multiplicar conhecimento para o time;
  • Dar suporte em dúvidas na operação;
  • Realizar FUPs semanais apresentando indicadores e gaps que precisam ser corrigidos.