Supervisor(a) de canais
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O que esperamos de você
- Experiência de, ao menos, 2 anos atuando como gestor de pessoas nas áreas de Implantação, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; e pelo menos 5 anos de experiência no comercial;
- Perfil organizado, proativo, energia alta e orientado para resultados;
- Boa comunicação verbal e escrita, assim como alta capacidade de trabalho em time;
- Curso superior completo;
- Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;
- Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;
- Disponibilidade de atuar presencial em São Leopoldo 3x por semana.
O que vai te destacar por aqui
- Experiência em áreas comerciais e/ou de canais;
- Vivência em construção de novos fluxos, processos e/ou áreas;
- Certificados de capacitação em framework de vendas;
- Vivência em SaaS;
- Conhecimento do negócio do ramo de foodtech;
- Conhecimento em Hubspot.
O que vai fazer parte do seu dia a dia
Você irá estruturar a nova área de implantação de parceiros, definindo fluxos de trabalho e assegurando entregas consistentes. Desenvolver a equipe por meio de capacitações, orientação e acompanhamento individual, contribuindo também para a contratação e integração de profissionais. Organizar a carteira e os contatos, avaliar resultados e reportar avanços e pontos de atenção à liderança, articulando soluções entre áreas para aprimorar a operação e a experiência dos parceiros. Olhe abaixo:
- Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo;
- Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação dos parceiros;
- Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados;
- Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os parceiros;
- Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe;
- Apoiar na construção de novos processos pensando que trata-se de uma área relativamente nova na empresa;
- Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos;
- Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks;
- Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores;
- Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks, ramp-up e acompanhamentos de desempenho;
- Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança;
- Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos parceiros;
- Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados;
- Multiplicar conhecimento para o time;
- Dar suporte em dúvidas na operação;
- Realizar FUPs semanais apresentando indicadores e gaps que precisam ser corrigidos.