Analista de suporte de t.i. jr.

Atividades:

• Prestar suporte técnico de Nível 2 presencial e remoto para todos os colaboradores do clube, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos e a excelência no atendimento.
• Realizar Suporte VIP de forma ágil, empática e discreta para executivos, diretoria e comissão técnica.
• Preparar, configurar e realizar o controle de inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones), além de prestar suporte à infraestrutura de impressão.
• Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões utilizando Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.
• Gerenciar e monitorar dispositivos móveis e computadores por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Realizar a gestão operacional de controle de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (soluções Ruckus e Huawei).
• Operacionalizar a criação de usuários e gestão de acessos nas plataformas de análise esportiva voltadas ao futebol de alto rendimento.
• Prestar suporte em reuniões executivas, realizando testes prévios e validação técnica em ambientes de áudio e vídeo.
• Auxiliar na solicitação e acompanhamento estratégico das requisições de compras de equipamentos e serviços de tecnologia.

Requisitos:

• Ensino Superior em Engenharia de Computação, Gestão de Tecnologia de Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistema, e afins.
• Experiência prévia como Analista de Suporte.
• Experiência comprovada em rotinas de Help Desk / Service Desk (atendimento a chamados, uso de sistemas de tickets e gestão de SLAs).
• Domínio na administração de usuários via Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.
• Conhecimento prático em gerenciamento de dispositivos multiplataforma (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune. 
• Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).
• Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).

Desejável:

• Conhecimento ou vivência prévia com administração de acessos em soluções e plataformas de análise esportiva e performance (Pro Soccer, Hudl, Wimu, Sportscode, WyScout, Vald, Beatscode, Firstbeat, Keiser e Scoutastic).
• Conhecimento em metodologias de boas práticas de TI (ITIL / Cobit).
• Inglês técnico (leitura e suporte básico a softwares estrangeiros).