Multichannels marketing professional
Há 4 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil
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- Marketing, Comunicação Social, Administração ou correlatas
CONHECIMENTOS:
Conhecimento em CRM ;
Conhecimento em plataformas/programas de loyalty;
Experiência em programas de loyalty;
Project Management;
Budget Management;
Design Thinking;
Conhecimento em IA;
Responsável por analisar indicadores de negócio, tendências de mercado e comportamento dos clientes, gerando insights e estratégias para evolução contínua da atratividade do programa de relacionamento TIM Mais, garantindo relevância, engajamento e geração de valor para clientes e para o negócio por meio da gestão de benefícios, parcerias, campanhas e novas alavancas de fidelização para o pilar de atratividade:ATIVIDADES
• Monitorar continuamente os indicadores de desempenho do programa e traduzir resultados em oportunidades de evolução da proposta de valor;
• Construir e conduzir a estratégia de atratividade do programa, definindo prioridades e iniciativas voltadas ao aumento de engajamento e percepção de valor;
• Identificar oportunidades de benefícios, mecânicas promocionais, sorteios, experiências, gift cards e novas frentes de fidelização;
• Prospectar, avaliar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam o posicionamento e a competitividade do programa;
• Realizar benchmarking permanente com programas de loyalty, varejo, fintechs, marketplaces e demais referências de mercado;
• Elaborar análises de viabilidade, potencial de retorno e impacto dos benefícios e parcerias implementados;
• Mapear e acompanhar KPIs do programa, propondo ações corretivas e evolutivas a partir dos resultados observados;
• Avaliar o desempenho de campanhas, benefícios e iniciativas implementadas, identificando oportunidades de otimização;
• Gerar recomendações estratégicas para áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão com base em dados e tendências de mercado;
• Atuar em conjunto com equipes de Produto, CRM, CX, Marketing, Comercial e parceiros externos para garantir a evolução contínua do programa;
• Identificar movimentos de mercado, mudanças de comportamento do consumidor e tendências de fidelização que possam gerar vantagem competitiva para o programa;
• Construir apresentações executivas e materiais de acompanhamento para liderança, suportando a definição de estratégia e roadmap do programa.