Gerente de unidade de atendimento

Há 4 horas

Colombo, State of Paraná, Brasil Netvagas Tempo integral
  • Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas;
  • Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente;
  • Facilidade para convencer e influenciar;
  • Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
  • Experiência de 3 anos na Gerência de Equipes.
  • Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade; 
  • Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades;
  • Realizar o gerenciamento e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade;
  • Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento;
  • Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento; 
  • Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades;
  • Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.