Gerente de unidade de atendimento
Há 4 horas
Colombo, State of Paraná, Brasil
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Tempo integral
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- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas;
- Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente;
- Facilidade para convencer e influenciar;
- Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
- Experiência de 3 anos na Gerência de Equipes.
- Realizar o planejamento e acompanhamento da utilização dos recursos materiais e financeiros da unidade;
- Zelar pelo cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos técnicos, administrativos e financeiros definidos para uso nas Unidades;
- Realizar o gerenciamento e acompanhar os processos de atendimento ao cidadão na Unidade;
- Implantar procedimentos visando a melhoria do desempenho operacional e qualidade no atendimento;
- Elaborar relatórios gerenciais, possibilitando a tomada de decisão visando a melhoria do atendimento;
- Acompanhar os índices de desempenho definidos para as Unidades;
- Acompanhar o processo de seleção de profissionais e a execução do Programa de Formação e Capacitação.