Supervisora de loja
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Missão do cargo
Supervisionar e garantir o bom funcionamento da sorveteria, liderando a equipe, organizando as rotinas operacionais, controlando materiais e estoque, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos padrões de higiene, organização e procedimentos internos. Atuar diretamente no acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores, garantindo produtividade, qualidade na operação e uma experiência positiva para os clientes.
Responsabilidades
- Liderança e Gestão de Equipe
- Supervisão da Operação da Loja
- Controle de Estoque, Materiais e Produtos
- Atendimento e Experiência do Cliente
Indicadores de sucesso
- Acompanhar vendas
- Nível de Satisfação do cliente
- Perdas e desperdícios
- Perdas e desperdícios:
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento em liderança e supervisão de equipes
- Organização de rotinas e distribuição de tarefas
- Controle de estoque, validade, reposição e armazenamento de produtos
- Conhecimento em atendimento ao cliente e resolução de reclamações
- Noções de controle de perdas, desperdícios e consumo de materiais
Diferenciais
- Capacidade de acompanhar indicadores e elaborar registros e relatórios
Competências comportamentais
- Utilização de checklists, planilhas, sistemas de vendas e controles operacionais
Benefícios
- Participação no rateio de comissão de 3% sobre o faturamento bruto
- Vale alimentação
- Seguro de vida
Oportunidades de desenvolvimento
- Liderança e trabalho em equipe