Business process consultant ii
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Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.
O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.
Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.
A EDX é parte do Extreme Group
O que você fará?
- Mapear, analisar, documentar e otimizar processos de negócio, identificando oportunidades de melhoria contínua, padronização e aumento da eficiência operacional.
- Levantar e detalhar requisitos junto às áreas de negócio, garantindo o entendimento das necessidades e a tradução em processos estruturados.
- Elaborar fluxogramas, procedimentos, políticas e documentação técnica utilizando as metodologias e ferramentas adotadas pela empresa.
- Apoiar a definição, implementação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e evolutivas quando necessário.
- Conduzir análises de causa raiz e apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e transformação de processos.
- Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares, garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas e a correta execução dos processos.
- Apoiar projetos de implantação e evolução de soluções tecnológicas, assegurando aderência dos processos às necessidades do negócio.
- Garantir a conformidade dos processos com normas internas, requisitos regulatórios e boas práticas de governança.
- Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento das iniciativas e comunicação dos resultados.
- Promover a disseminação da cultura de gestão por processos, apoiando treinamentos e orientando as áreas quanto às melhores práticas
- Planejar, elaborar e executar testes funcionais e integrados das soluções implementadas, validando a aderência aos requisitos de negócio e aos processos definidos, registrando evidências, apoiando a homologação com os usuários e acompanhando a correção de eventuais não conformidades até a aprovação final.
Qual bagagem você deve trazer?
- Vivência em levantamento de requisitos funcionais junto às áreas de negócio e tradução das necessidades em especificações para equipes técnicas.
- Experiência na elaboração de fluxos de processos (BPMN), procedimentos, casos de uso, critérios de aceite e documentação funcional.
- Atuação em testes funcionais, testes integrados e homologação (UAT), garantindo a qualidade das entregas e a aderência aos requisitos definidos.
- Experiência em projetos de implantação ou evolução de sistemas corporativos, preferencialmente em ambientes de transformação digital.
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e/ou tradicionais (PMBOK).
- Vivência na definição e acompanhamento de indicadores de processos (KPIs) e iniciativas de melhoria contínua.
- Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi, Visio ou similares.
- Experiência em plataformas de gestão empresarial ou ITSM, sendo ServiceNow um diferencial.
- Boa capacidade analítica, organização, comunicação e facilidade para conduzir reuniões com clientes e equipes multidisciplinares.
Experiências que realmente nos encantam
- Experiência em mapeamento, modelagem e melhoria de processos.
- Conhecimento em BPMN, Lean, Six Sigma ou metodologias de melhoria contínua.
- Experiência com ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio ou similares).
- Vivência em projetos de transformação digital e implantação de soluções corporativas.
- Conhecimento em plataformas como ServiceNow será considerado um diferencial.
- Boa capacidade analítica, comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Outras Informações
Contratação CLT ou PJ
Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: S380 R$ 419,00, S580 R$ 518,97, S750 R$ 660,51.
Benefícios CLT:
Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade️ Vale Refeição/Alimentação de R$ 858,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor
A Todos os nossos colaboradores também estendemos:
Plataforma Boon, que oferece os seguintes benefíc
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