Auxiliar de suporte técnico

Há 6 horas

Manaus, State of Amazonas, Brasil Netvagas Tempo integral

A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte

Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você.

Principais Atividades

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos.
  • Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk.
  • Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes.
  • Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2/N3).
  • Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.

Diferenciais:

  • Experiência no segmento de telecom.
  • Vivência com sistemas ERP, especialmente Voalle.
  • Conhecimento em redes de internet (FTTH, roteadores, ONUs)
  • Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte ao cliente
  • Familiaridade com ferramentas de Help Desk