Operador JR SAC Área Bancária
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Estamos em busca de profissionais para atuação em atendimento ao cliente em canal SAC de instituição financeira, com foco em suporte a clientes e parceiros (revendas/concessionários), garantindo qualidade e resolução nas manifestações recebidas. ATIVIDADES Realizar atendimento receptivo, ativo e por e-mail aos clientes e parceiros; Prestar suporte em manifestações gerais (SAC, Ouvidoria e canais relacionados); Registrar todos os atendimentos em sistema (protocolos e históricos); Alimentar controles internos e planilhas de acompanhamento quando necessário; Atender ligações do 0800 conforme canal de origem (SAC/CAC/Ouvidoria); Realizar contatos ativos para retorno de posicionamento ao cliente; Tratar e-mails recebidos e inserir informações no sistema; Validar informações com supervisão sempre que necessário; Apoiar monitoramento e rodízio de chamadas ativas;
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Dbm
Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(FB)