Assistente de Suporte ao Cliente

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Salgado Junior Sociedade de Advogados Tempo inteiro
Responsável por prestar suporte técnico para os clientes do sistema interno, realizando a triagem de chamados e com suas devidas tratativas, além de realizar a abertura de chamados mais técnicos para a empresa responsável, com a descrição do problema/melhoria em documentação.
Monitoramento do desempenho e performance do sistema interno, além da parametrização e input de dados dentro do sistema.

. Prestar atendimento a todas as áreas da empresa através de aplicativo, com SLA determinado pelos superiores direto/indireto;
. Suporte técnico ao sistema interno, com resolução de chamados internos (SJ);
. Suporte técnico ao sistema interno junto aos demais clientes da empresa responsável;
. Parametrizações e input de dados no sistema interno;
. Adequação do sistema à todas as mudanças operacionais dentro da organização;
. Parametrização de todo sistema, bem como criação de fluxos e inputs de dados de novos clientes da empresa;
. Realizar testes de comportamento e performance;
. Realizar as homologações das atualizações de novos versionamentos do sistema interno;
. Realizar a comunicação para os clientes, sempre que houver novas atualizações dos versionamentos do sistema.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
  • Nível hierárquico: Assistente


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