Analista de Negócios Pleno

DESCRIÇÃO DA V AGA

O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. 

Estamos buscando um Analista de negócios Pleno para nos apoiar na construção e implementação de controles operacionais e automações para os produtos e processos da unidade de negócio de Cartões, definir e acompanhar métricas e pontos de fricção, acompanhar a performance e elaborar os requisitos e meios para a finalidade de cada processo.. Você vai trabalhar em um ambiente ágil, atuando no time de Operações e próximo a Customer Experience, Produto, Tecnologia, Design, Fornecedores e parceiros de negócios para desenvolver os produtos e serviços do PicPay de forma que garanta a melhor experiência e mitigue atritos dos clientes internos e externos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Definir e desenvolver métodos e processos automáticos de controles a fim da garantia da saudabilidade da operação; Garantir a monitoria dos processos e alertas; Acompanhar e reportar o andamento de incidentes abertos pelo time com os responsáveis, garantindo a solução da causa raiz; Criar indicadores com o propósito de servir decisões de negócio com olhar no impacto da operação; Interesse em automações operacionais que facilitem a vida dos nossos parceiros; Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o cliente e processos internos; Olhar crítico para nossos processos atuais e busca de alternativas inteligentes para melhoria contínua; Curiosidade para conhecer o nosso processo end-to-end a fim de desenvolver estudos e análises para identificar a causa raiz de problemas ou oportunidades de melhorias dos processos internos e atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Conhecimento de SQL é primordial, Python será um diferencial; Senso de urgência e atitude de dono; Bons conhecimentos em experiência do cliente; Conhecimento avançado em Office/Google; Boa comunicação e construção/análise de dados.

Informações adicionais

Databricks e AWS será considerado diferencial, assim como a aplicação de tecnologias e dados dentro das ferramentas; Conhecimento de Cartões é um diferencial. Nossa missão é deixar a vida das pessoas mais fácil todos os dias, e você pode fazer parte disso Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. Atualmente, com 7 0 milhões de usuários , o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios. Nossa cultura é nosso filtro Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles:  Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. Nossas crenças Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay. Nossos grupos de afinidades Afro  (pessoas pretas) Inclui  (pessoas com deficiência) Pride  (LGBTQIA+) Elas Que Lutem Juntas  (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. E o mais importante Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos PicPay Lovers. Vem fazer parte dessa jornada  Benefícios para os PicPay Lovers: Saúde e Bem-estar:  Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o PicPay Acolhe, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass. Somos flexíveis:  Por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, você recebe seu saldo de Alimentação ou Refeição e Mobilidade, com a opção de escolher o melhor uso do seu saldo. Licença Paternidade e Maternidade:  Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Reconhecemos resultados:  PPR - Participação nos Resultados do PicPay.Quer conhecer mais um pouco e estar sempre conectado com o PicPay? Acompanhe nossas redes sociais.
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