SUPERVISOR DE OPERAÇÃO C/ EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO RECEPTIVO E ATIVO

Há 1 mês


São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro
Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2024), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes

O que esperamos de você:
Experiência como Supervisor de Operação de SAC, Atendimento Híbrido (Ativo e Receptivo), Multi Canais de no mínimo 1 ano;
Experiência com SAC, com atendimento Ominichannel, Multiskill de Chat, E-mail e Voz
Possuir mais de 18 anos de idade
Ensino Médio Completo
Residir em São Paulo - Zona Sul
Conhecimento Intermediário com Pacote Office;
Expertise com Avaliação de Indicadores de Operações de Atendimento Receptivo;

Quais as tarefas da função?
Gestão de Pessoas;
Garantir capacitação adequada da equipe, garantir rotina de avaliação e feedback, visando maximizar os resultados da área e construindo um clima organizacional sadio, mantendo a equipe motivada integrada à missão da empresa;
Realizar acompanhamento diário dos resultados bem como buscar ações para melhoria dos números.
Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento;
Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas;
Realizar acompanhamento diário dos resultados bem como buscar ações para melhoria dos números;
Realizar reuniões com equipe para alinhamento de procedimento operacionais e de produtividade (semana / mensal);
Realizar report diário do resultado do call center para coordenação;
Responsável por garantir melhor assertividade possível das rotinas de RH relacionadas à equipe de call center;
Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento;
Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas;

Sobre o trabalho:
Operação com atendimento Híbrido (Ativo e receptivo com múltiplos canais)
Atuação presencial 100%
Horário de funcionamento da operação: 09h00 às 21h00, sendo a escala do supervisor de operação de 7h20min por dia.
Temos horários de iníco das 09h às 12h;

Escala: 6x1 de domingo à domingo (com folgas alternadas de acordo com a necessidade da operação)
Salário: 2.524,88
Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1.901

E quais os benefícios da nossa oportunidade?
Vale-refeição (R$ 15,21 p/dia de trabalho);
Plano Odontológico (opcional com mensalidade);
Assistência Médica (opcional com mensalidade e coparticiparção);
Vale-transporte;
Auxílio-Creche;

Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Parcial noites
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • Gestão de Pessoas

  • Supervisor de Operação

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Supervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...


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    Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e,...


  • São Paulo, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

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  • Supervisão de Operações

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    São Paulo, Brasil BRBPO Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    A BRBPO busca um profissional qualificado para a posição de Supervisor de Operações. Nosso objetivo é encontrar um líder dinâmico e proativo, que possua habilidades excepcionais de supervisão e conhecimento sólido em operações de atendimento.Responsabilidades:- Supervisionar as operações diárias da empresa, garantindo que os padrões de...


  • Sao Paulo, Brasil ZEUS INTERMEDIACOES Tempo inteiro

    VENDEDOR ATIVO E RECEPTIVO, NECESSARIO EXPERIENCIA EM VENDAS Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Tipos de pagamento adicional: - Bônus **Experiência**: - Vendas Internas (preferencial) - Vendas (preferencial) - Atendimento ao Cliente (preferencial)


  • São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Responsável pelo desenvolvimento da equipe; conhecimento nas métricas operacionais e garantir a entrega de resultados.Vivência em operação Multiskill Local- Centro/SPEscala- 6x1 (segunda a sábado)Horário- horário comercialRemuneração: R$ 2.449,29 + Benefícios + ComissãoNúmero de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação...


  • Sao Paulo, Brasil Pessoalize Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER? Você irá trabalhar realizando teleatendimento (telemarketing) em operações de ativo e/ou receptivo (vendas e/ou SAC), com foco na experiência do cliente. Vai participar de um time enxuto focado em atender as necessidades do cliente de forma humanizada e ágil. Realizar atendimento por telefone; Oferecer produtos e serviços...

  • Supervisor de Contas

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Sollo Brasil Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos com uma vaga para Supervisor de Contas no Estado de São Paulo. Se você é líder antenado em estratégias de atendimentos em Callcenter, temos uma oportunidade para você! Recrutamos um líder que irá atuar com os Supervisores Júniors, garantindo a execução, análise e otimização dos processos das operações de...

  • Supervisor de Operação Jr

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...

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    A empresa KAINOS está buscando um talentoso e dedicado Consultor de Relacionamento para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e possui experiência em ativo e receptivo, esta oportunidade é para você! Como Consultor de Relacionamento, você será responsável por garantir a satisfação e fidelização de nossos...

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  • São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...

  • Atendimento Ativo

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    [Vaga para Atendimeto Receptivo de Vendas Zona Sul - Vila Mariana .]Atuaçao Presencial Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.O que irei fazer?Os nossos atendentes são mais que fundamentais na AeC, são o nosso coração! Você...