Operador De Câmbio Service Desk

Como é o ambiente de trabalho?

A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 20 anos de experiência no setor. 

Dentre as operações realizadas pelo Grupo, estão as operações cross-borders como transferências e pagamentos internacionais, importação, exportação, Mass Payments, banknotes, compra e venda de mais de 20 tipos de moedas estrangeiras, troca de cheques internacionais, venda de cartões pré-pagos, seguro viagem, chip internacional para celular, entre outros. 

Clientes do Grupo Travelex Confidence contam ainda com atendimento omnichannel incluindo loja online, aplicativo exclusivo, internet banking, mesas de operações com atendimento por telefone ou WhatsApp e mais de 110 pontos de atendimento espalhados por todo território nacional.
 
Esse é o nosso DNA Aqui está a essência de quem somos:

Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente.
Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias.
Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência.
Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio.
Responsáveis, somos confiáveis e éticos.
 
Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores.

Já imaginou contribuir para gerar valores e realizar sonhos?
Se a resposta for sim, então essa vaga é perfeita para você Responsabilidades da Oportunidade

Você é apaixonado por vendas, possui excelentes habilidades de comunicação e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver sua carreira? Temos uma oportunidade incrível para você

A Travelex Confidence, líder no mercado de Câmbio, está em busca de um Consultor de Vendas talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você deseja fazer parte de uma organização inovadora, que valoriza o crescimento pessoal e profissional, esta vaga é para você

Responsabilidades:

Realizar as operações de câmbio solicitadas pelos clientes através dos canais de atendimento disponibilizados, a fim de satisfazer suas necessidades e gerar lucratividade para a empresa;
Escutar atentamente a demanda trazida pelo cliente, aplicando o procedimento Conheça o seu Cliente, a fim de identificar o perfil, a melhor forma de atendimento e possíveis riscos na operação, para segurança do cliente e da empresa;
Apresentar aos clientes os produtos e serviços disponíveis, oferecendo o mais adequado as suas necessidades;
Negociar taxas de acordo com regional de atendimento e autonomia pré-definida, acionando o gestor e/ou área de Pricing quando necessário, visando o melhor desempenho financeiro;
Efetuar confirmação dos dados cadastrais, validade de documentos digitalizadas e vínculos de indicação dos clientes já cadastrados;
Lançar a proposta no sistema Socc, de acordo com a negociação, se atentando aos itens como: composição, reservas de moedas, valor disponível operacional, taxas administrativas, forma de pagamento, horário e local de retirada/entrega, assegurando o êxito das operações;
Efetuar o cadastro, atualização e acompanhamento dos contatos, através do sistema CRM, a fim de manter histórico de interação com o cliente para report a área comercial e parceiros;
Solicitar e analisar documentos adicionais as operações e natureza destas, de acordo com as normas internas e regulatórios, a fim de garantir a conformidade das operações;
 Prospectar clientes Pessoa Física e Jurídica através de contatos ativos, para ampliar a participação de mercado e resultados financeiros
. Requisitos

Formação: Ensino Superior será considerado um diferencial

Conhecimentos/ Treinamentos necessários: Conhecimento em Windows e pacote Office, boa comunicação verbal e escrita, negociador, foco em resultados, foco no cliente, flexibilidade, iniciativa, objetividade, bom relacionamento interpessoal e organização. Experiência com vendas.

Benefícios

Assist. Médica Assist. Odontológica Desconto em Produtos Poss. Horário Flexível Seguro de Vida Universidade Corporativa Vale-Alimentação Vale-Refeição Vale-Transporte Ver todos Missão da Organização Nosso propósito é criar experiências de valor aos clientes e, para isso, seguimos rigorosamente com nosso plano de expansão geográfica e atendimentos customizados para pessoas físicas e jurídicas, com agilidade, confiabilidade e a expertise que esse mercado tão volátil demanda. Sobre a Organização A Travelex,  fundada em 1976 pelo inglês Lloyd Dorfman, é uma empresa multinacional e a maior empresa de câmbio no mundo , com presença física em mais de 20 países. Focada em soluções omnichannel para câmbio e pagamentos internacionais, é uma das principais fornecedoras especializadas de câmbio e diferenciada pela marca e presença no mercado.
Nos últimos 46 anos, a Travelex construiu uma rede de lojas de câmbio e desenvolveu uma marca confiável e amplamente reconhecida em FX e operações crossborders.
O Grupo Confidence  surgiu em 1996, no Brasil, e é o maior especialista em câmbio do País. Empresa familiar - até sua associação à Travelex
Fusão das empresas no Brasil
Em 2011, a Travelex adquiriu 49% das operações do Grupo Confidence  e em 2015 adquiriu os 51% restantes.
Em 2018, deu-se início ao processo de reposicionamento para uso da marca global nas operações no Brasil através do Travelex banco de câmbio banco especialista em câmbio e da Confidence Corretora de Câmbio . A partir disso, surgiu o Grupo Travelex Confidence. 

Linha do tempo - Principais acontecimentos:

1976 - Fundação da Travelex em Londres
1980 - Expansão da Travelex para terminais de balsas
1984 - Inauguração da primeira loja internacional da Travelex - em Rotterdam, Holanda
1989 - Início da expansão nos Estados unidos
1996 - Fundação da Confidence Corretora de Câmbio.
2005 - Expansão de lojas no estado de São Paulo.
2010 - Fundação do Confidence Banco de Câmbio S/A, o primeiro banco de câmbio aprovado pelo Banco Central do Brasil.
2011 - Travelex UK adquire 49% do Grupo Confidence.
2015 - Travelex UK adquire os 51% restantes do Grupo Confidence.
2016 - Criação do omnichannel.
2019 - Confidence Banco de Câmbio S/A muda seu nome para Travelex Banco de Câmbio S/A.
2020 - O Travelex Bank cria uma carteira de Clientes Alta Renda.
2021 - Início das operações no segmento de eFX
2023 Expansão física

Grupo Travelex Confidence
No Brasil, o Grupo Travelex Confidence é composto pelo banco de câmbio - Travelex Bank, e pela corretora de câmbio, Travelex Confidence. Com presença em todo território nacional.
Apesar da Travelex global ser a nossa controladora, as operações e sistemas do Brasil são totalmente apartados de Londres . Inclusive o Travelex Bank é o único banco de câmbio do grupo no mundo. O business core da Travelex nos outros países é puramente varejo de turismo, com pontos de atendimento localizados, na sua maior parte, em aeroportos.
A Travelex é a maior especialista de câmbio do mundo e o banco de câmbio que mais cresce no País.
Somos uma instituição financeira com visão de futuro, que adota novas tecnologias para trazer melhores soluções aos clientes, sejam pessoas físicas ou jurídicas de todos os portes e para os mais diversos setores.
Zelamos pelos mais altos níveis de governança utilizando as melhores práticas e ferramentas de gestão, não só por conta das exigências dos reguladores do mercado (por exemplo: lavagem de dinheiro, compliance), mas também como um compromisso em oferecermos sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Somos 100% digital e 100% pessoal , com o propósito de investir cada vez mais em digitalização, melhorias no Internet Banking, APIs, infraestrutura e treinamentos para nosso time de vendas, sempre com foco na melhor experiência para o cliente.
Somos especializados em câmbio , mas ainda temos muitas oportunidades de crescimento. O melhor caminho para isso é estar cada vez mais próximos dos clientes, para entender e ouvir suas principais demandas. Atender o cliente da forma que ele precisa é a nossa prioridade.
Temos a agilidade, confiabilidade e a expertise que esse mercado tão volátil demanda.
Fomos o primeiro banco do País a conquistar o Selo de Conformidade da ABRACAM , que foi renovado em 2022. É um reconhecimento pela adoção de boas práticas e robustez dos controles e procedimentos aplicados pelo banco e corretora para a Prevenção à Lavagem de dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT).
Somos uma empresa omnichannel, onde nossos clientes contam com ampla variedade de canais de atendimento: pontos físicos (lojas e lounges), aplicativo, e-commerce, central de atendimento e equipe comercial.
Total Experiência combinado à inovação dos nossos serviços e produtos: oferecemos muito mais do que câmbio, nós transformamos os desejos de nossos clientes em Valor de maneira simples e segura. Por que trabalhar com a gente? O Travelex Group, líder global em câmbio, está presente em mais de 20 países e é sinônimo de excelência e confiança há mais de 45 anos, representado no Brasil pelo Grupo Travelex Confidence.

O Grupo no Brasil é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 25 anos de experiência no setor.

Estamos inseridos no grupo das principais instituições financeiras no mercado de câmbio brasileiro, sendo um dos bancos convidados pela B3 para colaborar com o fechamento diário da taxa média de câmbio praticada no mercado.

Nossos diferenciais de mercado, além de sermos especialistas em câmbio, são:  
Somos parte de um grupo de câmbio reconhecido mundialmente
Oferecemos o portfólio mais completo de produtos e serviços de câmbio, garantindo a melhor experiência ao nosso cliente
Oferecemos consultoria e assessoria personalizadas em produtos e serviços de câmbio
Garantimos disponibilidade e rapidez aos clientes, que contam com um ponto de contato durante sua operação (acompanhamento end-to-end) e diversas opções de canais de atendimento
Disponibilizamos câmbio as a service através da primeira plataforma digital B2B 100% completa do mercado , que fornece produtos e serviços de câmbio para incrementar a receita de parceiros de todos os portes, desde bancos a profissionais autônomos de forma totalmente customizada
Informações adicionais sobre a organização

Número de Funcionários

501 a 1000 funcionários

Fundação

1996

Faturamento Anual (em R$)

R$ 50 mi a R$ 100 mi

Sede Global

São Paulo, Brasil

Setores

Finanças

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