Supervisor de telemarketing

Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Microcamp Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições
- Gerir a equipe estabelecendo os planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz
- Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real visando à adoção de ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos indicadores;
- Atender prontamente todas as ligações, sempre que solicitado pelos clientes, realizando o devido acolhimento para evitar conflitos;
- Monitorar o processo de atendimento atuando junto à equipe para manter o foco no relacionamento/ vendas com os clientes, a fim de garantir a satisfação;
- Participar dos procedimentos mensais de calibração, objetivando nivelar a percepção da qualidade dos atendimentos prestados em linha com as diretrizes estabelecidas pela empresa;
- Realizar simulações ativas nos canais de voz das operações de Call Center, a fim de identificar oportunidades de revisão nos processos e melhoria no atendimento, bem como auditar o cumprimento das regras de negócio estabelecidas pela empresa;
- Realizar escuta ativa em real time, aleatória, da equipe de atendimento, objetivando monitorar o processo atuando junto ao time para manter o foco no relacionamento com o cliente;
- Participar das reuniões periódicas para apresentar KPIs.

Requisitos e Qualificações
-Ensino Superior completo;
-Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira á sábado;
- Capacidade analítica e organizacional;
-Facilidade em se comunicar;
-Que foque em objetivar resultados;
-Domínio em Vendas Consultivas e relacionamento com Clientes;
-Que tenha dedicação para desenvolver-se cada vez mais;
-Procure oportunidades de crescimento profissional dentro do setor.

Informações Adicionais
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte.;
- Premiação Mensal.
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Supervisor de Telemarketing

    Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Microcamp Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições - Gerir a equipe estabelecendo os planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e...

  • Coordenador de Operações

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Coordenador de Operações - Call CenterA NEOBPO, empresa líder no mercado de soluções de outsourcing, está em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso time de sucesso. Estamos procurando por um profissional com habilidades em gestão de pessoas, monitoramento de desempenho da equipe, interação com equipes de supervisores, agilidade,...

  • Coordenador de Operações

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Essa vaga é para você que se identifica em coordenar a performance operacional, em manter as pessoas da equipe organizadas, focadas em detalhes e em como alcançar metas e objetivos. O Coordenador Operacional de Cobrança reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos,...

  • Consultor de Vendas

    Há 6 dias

    Embu das Artes, Brasil WCOSTA INTERMEDIAÇÔES DE NEGOCIOS EIRELI HELP LOJA DE CRÉDITO BANCO BMG Tempo inteiro

    Empresa do setor Telemarketing/ Call Center, localizada em Itapecerica da Serra - SP, de porte Micro empresa (até 19 funcionários) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.742,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º...

  • Pesquisador de Campo Mei

    Há 3 dias

    Mogi Mirim, Brasil ZUKKIN BRASIL INTELIGENCIA DE MERCADO LTDA Tempo inteiro

    Pesquisa semana, entregar até quarta-feira, as 16h. Pagamos o valor de** R$85 por dia** pela coleta de aproximadamente **2000 itens**. **O pagamento é realizado **todo dia 10** com o envio da **Nota Fiscal** até o **dia 05**. **Descrição da vaga**: Coletar preços de produtos; aplicar instrumentos para pesquisa de mercado; cadastrar informações e...

  • Assitente Comercial com Experiência em Contratos

    Há 2 dias

    Mogi Mirim, Brasil BARÃO COMERCIO DE PNEUS - GALLO Tempo inteiro

    Prospectar novos clientes e abrir novas regiões. - Quando necessário participar das reuniões de planejamento de orçamentos e despesas. - Fazer o estudo de viabilidade de captação de novos pontos de coleta de pneus. - Emitir contratos de novos parceiros. - Envio de documentos atualizados aos clientes. - Prestar suporte ao setor de Meio Ambiente. -...

  • ESTÁGIO EM T.I

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 3 dias

    Rio das Pedras, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM T.I (HELP DESK) - VAGA 18646 VAGAS DISPONÍVEIS PARA INÍCIO IMEDIATO- Local: Rio das Pedras - SP- Horário: Escala 6x1 das 07:00 às 12:00 / 12:00 às 17:00 E/OU das 17:00 às 22:00- Bolsa auxílio: R$1.050,00 + Ajuda de Custo: R$250,00 + Seguro de vida + Chances de EfetivaçãoComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento...