Supervisor de telemarketing

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Microcamp Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições
- Gerir a equipe estabelecendo os planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz
- Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real visando à adoção de ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos indicadores;
- Atender prontamente todas as ligações, sempre que solicitado pelos clientes, realizando o devido acolhimento para evitar conflitos;
- Monitorar o processo de atendimento atuando junto à equipe para manter o foco no relacionamento/ vendas com os clientes, a fim de garantir a satisfação;
- Participar dos procedimentos mensais de calibração, objetivando nivelar a percepção da qualidade dos atendimentos prestados em linha com as diretrizes estabelecidas pela empresa;
- Realizar simulações ativas nos canais de voz das operações de Call Center, a fim de identificar oportunidades de revisão nos processos e melhoria no atendimento, bem como auditar o cumprimento das regras de negócio estabelecidas pela empresa;
- Realizar escuta ativa em real time, aleatória, da equipe de atendimento, objetivando monitorar o processo atuando junto ao time para manter o foco no relacionamento com o cliente;
- Participar das reuniões periódicas para apresentar KPIs.

Requisitos e Qualificações
-Ensino Superior completo;
-Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira á sábado;
- Capacidade analítica e organizacional;
-Facilidade em se comunicar;
-Que foque em objetivar resultados;
-Domínio em Vendas Consultivas e relacionamento com Clientes;
-Que tenha dedicação para desenvolver-se cada vez mais;
-Procure oportunidades de crescimento profissional dentro do setor.

Informações Adicionais
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte.;
- Premiação Mensal.
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Atendente de Telemarketing

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil LELI COMERCIO DE DESCARTAVEIS EIRELI Tempo inteiro

    _**ATENDENTE DE TELEMARKETING**_ **Principais atribuições do cargo**: - Atendimento ao cliente;_ - Prospecção de novos clientes;_ **Pré-requisitos**: - Proativo;_ - Ser organizada;_ - Boa comunicação;_ - Trabalho em equipe;_ - Postura adequada;_ - Residir em Mogi das Cruzes;_ **Salário + Beneficio**: - R$: 1.076,20 + Comissão + Vale Transporte...

  • Atendente de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil LELI COMERCIO DE DESCARTAVEIS EIRELI Tempo inteiro

    _**ATENDENTE DE TELEMARKETING**_ **Principais atribuições do cargo**: - Atendimento ao cliente;_ - Prospecção de novos clientes;_ **Pré-requisitos**: - Proativo;_ - Ser organizada;_ - Boa comunicação;_ - Trabalho em equipe;_ - Postura adequada;_ - Residir em Mogi das Cruzes;_ **Salário + Beneficio**: - R$: 1.076,20 + Comissão + Vale Transporte...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Atendente De Telemarketing

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Leli Comercio De Descartaveis Eireli Tempo inteiro

    _ATENDENTE DE TELEMARKETING_Principais atribuições do cargo: Atendimento ao cliente;_ Prospecção de novos clientes;_Prérequisitos: Proativo;_ Ser organizada;_ Boa comunicação;_ Trabalho em equipe;_ Postura adequada;_ Residir em Mogi das Cruzes;_Salário + Beneficio: R$: 1.076,20 + Comissão + Vale Transporte + Cesta Básica;_Horário de Trabalho:...

  • Supervisor de Operações

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Operações

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Operador de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil EUROPA PURIFICADORES DE ÁGUA Tempo inteiro

    Vaga para Vendedor na loja de filtros de água dentro da galeria do Hipermercado D'avó em Mogi das Cruzes. Buscamos um profissional com 2 anos de experiência comprovada em vendas, que possua habilidades de comunicação, negociação e persuasão, além de boa postura e apresentação pessoal. O vendedor deverá ter disponibilidade para trabalhar de...

  • Supervisor De Operações

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua...

  • Supervisor de Projetos

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Engenharia Civil Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia Civil admite Supervisor de Projetos em Mogi das Cruzes Vila Mogilar para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gestão dos projetos correntes. Detalhamento técnico de atividades de implantação e execução dos projetos. Elaboração e análise de relatórios mensais do andamento físico. Disponibilidade de trabalhar em eventuais fim...

  • Operador de Telemarketing

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EUROPA PURIFICADORES DE ÁGUA Tempo inteiro

    Vaga para Vendedor na loja de filtros de água dentro da galeria do Hipermercado D'avó em Mogi das Cruzes.Buscamos um profissional com 2 anos de experiência comprovada em vendas, que possua habilidades de comunicação, negociação e persuasão, além de boa postura e apresentação pessoal.O vendedor deverá ter disponibilidade para trabalhar de segunda...

  • supervisor credsystem

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Gosta de encantar as pessoas , gerir equipes, trabalhar com metas e ainda ser reconhecida(o) por isso? Temos uma grande oportunidade para você na Neobpo AS MISSÕES DESSE JOB:•Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;•Monitorar e controlar a...

  • Supervisor de Faturamento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FiscalNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Executar as rotinas de recebimento e faturamento da empresa; Conhecimento fiscal de retenções de impostos...

  • Supervisor de Faturamento

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FiscalNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Executar as rotinas de recebimento e faturamento da empresa; Conhecimentos fiscais das normas vigentes...

  • Supervisor de Faturamento

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - FiscalNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Executar as rotinas de recebimento e faturamento da empresa; Conhecimento fiscal de retenções de impostos...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...

  • Supervisor de Qualidade Call Center

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Elaborar cronograma para monitoramento da qualidade das operações; Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações; Consolidar as informações das operações monitoradas e gerar os relatórios; Avaliar os principais indicadores da qualidade (ofensores) com desvios, avaliar a causa e reportar ao Gerente; Desenvolver e implantar relatórios...