Analista de Suporte Técnico de TI

3 semanas atrás

Hortolândia, Brasil Sencinet Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

O Suporte Técnico de TI desempenha um papel fundamental na nossa equipe de suporte técnico, fornecendo assistência técnica de alto nível aos nossos usuários internos. Este profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte a hardware e software, e garantir que os usuários finais recebam assistência técnica oportuna e eficaz. Além disso, será responsável por documentar e encaminhar questões mais complexas para equipes de suporte de níveis superiores.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, abordando problemas de hardware e software. Registrar, rastrear e priorizar incidentes e solicitações de suporte que recebemos via ticket. Solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, problemas de software e configuração de hardware. Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos. Documentar procedimentos de resolução de problemas e criar recursos para autoatendimento dos usuários. Encaminhar problemas complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário. Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes. Colaborar com a equipe de TI para implementar atualizações de software e hardware. Interação com fornecedores e equipe técnica para compreensão das necessidades. Suportar com as configurações nas salas de vídeo conferência. Fará controle de consumos e licenciamento de softwares ou hardwares. Controle de inventários para distribuição de equipamentos para as regiões latam. Interagir com os fabricantes de software fornecedores da Sencinet reportando problemas no idioma inglês.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Mandatória formação técnica na área de Tecnologia da Informação. Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico. Conhecimento no sistema operacional Windows. Conhecimento em ambiente Microsoft como Office 365 e Azure Cloud. Habilidade para solucionar problemas e comunicar soluções de forma clara e eficaz e utilizando linguagem executiva. Forte habilidade de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe. Conhecimentos do processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Catalago, Assets, Change, Analise de causa Raiz, etc.). Certificação ITIL será considerada diferencial. Certificações da formação Microsoft será considerado um diferencial. Conhecimento no idioma inglês (nível intermediário). Espanhol será considerado diferencial. 

ADDITIONAL INFORMATION

Atuação em formato híbrido no escritório situado em Hortolândia - São Paulo.

Como é trabalhar conosco?

Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador. Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros. Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Hortolândia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Hortolândia, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de suporte técnico Jr. Função de garantir atendimento diário aos usuários através de tickets enviados pelo Service...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Hortolândia, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Hortolândia, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de suporte técnico Jr. Função de garantir atendimento diário aos usuários através de tickets enviados pelo Service...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Hortolândia, Brasil Global Live Telecom Tempo inteiro

    Fornecer suporte técnico via telefone ou chat para assinantes com problemas técnicos. Identificar e diagnosticar problemas técnicos, orientando os clientes na resolução ou escalando para a equipe apropriada. Registrar e documentar todas as interações e soluções de suporte técnico. Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento...

  • Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION · Criação uma forte e estável relação com os clientes, parceiros e provedores. · Suporte a incidentes proativos e reativos de redes e Telecom dos clientes Sencinet; · Acompanhamento dos incidentes para garantir o suporte ágil e eficiente durante todo o ciclo de vida do incidente para que nossos clientes tenha uma experiência...

  • Técnico Eletrônico Júnior(Impressora)

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    A LIFE RECURSOS HUMANOS é uma renomada empresa do setor de recrutamento e seleção, que atua com excelência no mercado há mais de 10 anos. Atualmente, estamos em busca de um profissional qualificado para integrar a nossa equipe como Técnico Eletrônico Júnior.Responsabilidades:- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos...

  • Analista de Recepção e Monitoramento

    2 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    •Vaga: Analista de Recepção e Monitoramento•Quantidade: 02•Escolaridade: Ensino Médio Completo;•Horário de Trabalho: Escala 12x36 das 18h00 às 06h00Principais Atividades:•Realizar rondas diariamente nas áreas internas do DC, com o objetivo de buscar anormalidades e prevenir situações de risco;•Responder a alarmes em tempo real;•Atuar...

  • Analista do controle da qualidade pleno

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa em química, engenharia química, farmácia, biologia, bioquímica, biomedicina ou áreas afins;Conhecimento do sistema SAP;Desejável inglês técnico;Conhecimento no pacote office;Vivência na área Controle Qualidade;Conhecimento em análises microbiológicas.Executar procedimentos analíticos microbiológicos em produtos semiacabados...

  • Analista do controle da qualidade pleno

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa em farmácia;Conhecimento no pacote office;Conhecimento do sistema SAP;Desejável inglês intermediário;Desejável inglês técnico;Conhecimento em análises físico-químicas e instrumental.Executar procedimentos analíticos físico-químicos matérias-primas de acordo com os métodos analíticos estabelecidos e aprovados e ou...

  • Analista de desenvolvimento de produtos

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil SEGULA Technologies Tempo inteiro

    Segula Technologies assessora importante multinacional do segmento automotivo localizada na cidade de Hortolândia, na contratação do profissional mencionado abaixo: Analista Desenvolvimento Produto Hortolândia SP Regime de contratação CLT Horário – Comercial Requisitos: Formação Superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou áreas...

  • Analista de desenvolvimento de produtos

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil SEGULA Technologies Tempo inteiro

    Segula Technologies assessora importante multinacional do segmento automotivo localizada na cidade de Hortolândia, na contratação do profissional mencionado abaixo:Analista Desenvolvimento Produto Hortolândia SPRegime de contratação CLT Horário – ComercialRequisitos:Formação Superior em Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou áreas...

  • Auxiliar de Informática

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil ATACADAO Tempo inteiro

    Monitorar o servidor e processos;Preparar o ambiente de trabalho e auxiliar os usuários de todos os setores da loja;Criar e configurar pontos de rede para os usuários. Fazer Backup, salvas de segurança;Executar o Batch;Atender chamados e zelar pela manutenção dos equipamentos de Informática; ...

  • Analista de Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    •Vaga: Analista de Infraestrutura•Escolaridade: Técnico em Eletricista/Eletrotécnica ou Refrigeração•Cursos: NR 10 e SEP, NR 35•Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em escala 12x36 das 05h45 ÀS 17h45Principais Atividades:•Manutenção preventiva/corretiva de painéis elétricos, operação de geradores de grande porte, conhecimento...

  • Segula Technologies Analista Desenvolvimento Produto

    2 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil SegulaTechnologies Tempo inteiro

    Descrição da empresa A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico. Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir...

  • Analista de Pricing

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Analista de Pricing e Inteligência de MercadoRegião: Araucária - PR /Formato: Presencial´Como será sua rotina:Promover pesquisas de preços de mercado e planeja estratégias sobre os custos de produtos e serviços.Conduzir estratégia de preços e margens através das inteligências/ ferramentas financeiras e comerciais (Templates e relatórios...

  • Analista Desenvolvimento Software

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A PTC em parceria com empresa multinacional especializada na fabricação de componentes automotivos, esta com oportunidade para Analista Desenvolvimento de SoftwareResponsabilidades e Tarefas da FunçãoAnalisar os requisitos de software de acordo com as definições de Funções e Controles Dar suporte para executar o Plano de Lançamentos Siga o...

  • Técnico Eletrônico de Impressoras I – Hortolândia

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Prestar assistência técnica ao cliente, realizando manutenções preventivas e corretivas;Realizar solicitações de reposição de peças e relatórios de atendimentos;Monitorar o parque instalado no cliente, registrando o desempenho dos equipamentos e vida útil das peças;Ter ensino Técnico e/ou Superior Completo em Mecatrônica e/ou Eletrônica;Ter...

  • Analista do Controle da Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil EMS Tempo inteiro

    Cuidar das pessoas: essa é a missão da EMS, empresa do Grupo NC e o maior laboratório farmacêutico no Brasil, líder de mercado há mais de 15 anos consecutivos e líder no segmento de genéricos desde 2013. Com quase 60 anos de história e mais de cinco mil colaboradores, atua nos segmentos de prescrição médica, genéricos, medicamentos de marca, OTC...

  • Analista Desenvolvimento Produto

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil SEGULA Technologies Tempo inteiro

    Descrição da empresa A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico. Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de...

  • Analista Desenvolvimento Produto

    3 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil SEGULA Technologies Tempo inteiro

    Descrição da empresa A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico. Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Hortolândia, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação ComercialNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Hortolândia, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtividades Fazer os levantamentos de informações para controle das vendas, prestará suporte em negociação, cadastro de clientes,...