Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil AWP Service Brazil Ltda Tempo inteiro

Descrição de atividades 

Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800; Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema específico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual; Realizar a indicação de oficinas referenciadas para os segurados Allianz de acordo com a relação de oficinas ativas que constam no Advanz no momento do atendimento realizado. Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo; Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas; Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente; Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema específico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice. Se necessário ira realizar sinergia com o atendimento via WhatsApp para os nossos segurados Allianz.

Requisitos

Ter no mínimo 18 anos de idade; Para o sexo masculino possuir reservista; Ensino médio completo; Boa comunicação; Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste); Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala; Disponibilidade de horários e inclusive para ajustes quando necessário de acordo com o dimensionado pelo time de planejamento.

(Nossa escala de trabalho é de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

Oferecemos:

Salário: (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho) Vale-refeição ou alimentação (R$27,50 dia); Vale-transporte; Seguro de vida em grupo; Assistência médica; Assistência odontológica; PLR; Total Pass; Programa Conte Comigo; Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho. Carga horária 06h ou 07h por dia.


45562 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Join us. Let's care for tomorrow.

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil STELLAR EDUCACAO LTDA Tempo inteiro

    Abordar o cliente e converter para atendimento dentro da loja;Realizar aprentação do espaço e explicar todos os serviços oferecidos;Realizar apresentações persuasivas dos serviços oferecidos, destacando os benefícios e vantagens competitivas;Auxiliar no suporte e manuseio de equipamentos;Auxiliar o cliente caso seja solicitado.Número de vagas: 3...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil STELLAR EDUCACAO LTDA Tempo inteiro

    Abordar o cliente e converter para atendimento dentro da loja;Realizar aprentação do espaço e explicar todos os serviços oferecidos;Realizar apresentações persuasivas dos serviços oferecidos, destacando os benefícios e vantagens competitivas;Auxiliar no suporte e manuseio de equipamentos;Auxiliar o cliente caso seja solicitado.Número de vagas:...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil GRUPO MAZZINI Tempo inteiro

    Será responsável por realizar atividades de abertura, fechamento e substituição de contrato;Emissão de boletos;Cobrança de avarias;Validação de documentos (CNH e comprovante de endereço);Requisitos:- Experiência com atendimento ao cliente;- Experiência na rotina administrativa;- Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel;-...

  • Analista Administrativo de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil KION Group Tempo inteiro

    What we offer: Analista Administrativo de Superior completo nas áreas: administração, logística, engenharia, ou áreas relacionadas; Conhecimentos avançados em Excel /Dash boards e pacote Office; Desejável conhecimento em sistema integrado. Experiência na área administrativa, analítica de serviços e/ou locação de...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro

    O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender às solicitações de forma ágil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorização, analise do problema e solução, quando possível, realizar acesso remoto, diagnóstico de hardware, realizar gestão de fila de...

  • Atendente de Clientes

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil STELLAR EDUCACAO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: EstagiárioNúmero de vagas: 3Lugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo EstágioJornada Período IntegralAbordar o cliente e converter para atendimento dentro da loja; Realizar aprentação do espaço e explicar todos os serviços...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Gotardo, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Gestão de todo processo de pedidos gerados na unidade, sendo responsável pelo lançamento dos pedidos em sistema, cadastramento / renovação de clientes, controle remoto de inventário e disponibilidade de produto, planejamento e execução das entregas através de roteirização otimizada e controle do recebimento da mercadoria junto ao cliente...

  • Analista especialista em atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O (a) analista de suporte será responsável pelo atendimento técnico, oferecendo suporte aos usuários por meio de telefone ou chat. Principais atividades e responsabilidades Atender às dúvidas e solicitações de clientes. Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Equipe Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via telefone e chat (suporte ao cliente, reclamações, informações, cadastro de cliente, dúvidas, segunda via de boletos, viabilidade, agendamentos de O.S etc); Suporte técnico (triagem do primeiro atendimento) Cargo: Auxiliar de Atendimento Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call...

  • Analista de Exportação

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Análise de Mercados Internacionais;Preparação de Documentação: Uma parte fundamental do trabalho envolve a preparação de toda a documentação necessária para exportações, como faturas comerciais, documentos de transporte, certificados de origem e outros documentos alfandegários. A precisão nessa etapa é crucial para evitar problemas legais e...

  • Analista de Exportação

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Análise de Mercados Internacionais;Preparação de Documentação: Uma parte fundamental do trabalho envolve a preparação de toda a documentação necessária para exportações, como faturas comerciais, documentos de transporte, certificados de origem e outros documentos alfandegários. A precisão nessa etapa é crucial para evitar problemas legais e...

  • 132955 – Analista Comercial

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132955 – Analista Comercial 132955 – Analista Comercial Irá atuar com prospecção de clientes oferecendo serviços de Facilities em geral. São Bernardo do Campo, São Paulo

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Equipe Tempo inteiro

    Prospecção de Novos Clientes; Atendimento ao cliente (Informações, Consultar Viabilidade de Endereço, Dúvidas, etc); Auxiliar no cadastro, agendamento e confirmação de pedidos clientes; Apoio a vendedores externos; Cargo: Auxiliar de Atendimento Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center...

  • ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1929* Local: Centro - São Bernardo do Campo - SP* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo...

  • Analista de Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vaga: Analista Adm. Pessoal Jr. -São Bernardo do CampoINFORMAÇÕES SOBRE A VAGA•Remuneração: R$ 3.500,00•Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (Regime híbrido)•Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + PLR•Local de Trabalho: Paulicéia - São Bernardo do...

  • Analista Comercial Jr

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O Grupo Euro17 está buscando um Analista Comercial para se juntar à equipe em nossa filial em Taboão da Serra. Este profissional será responsável pela venda de crédito pessoal, além de atuar na prospecção de novos clientes e na manutenção de relacionamentos com os clientes existentes. Você deverá ter:- Ensino Superior completo ou em andamento em...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Em parceira com uma empresa do segmento Automotivo, estamos contratando:Assistente de Atendimento - CLT DETERMINADO (4 Meses).Foco Principal: Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas. Responsabilidades:Responsável pelo atendimento ao cliente; Realizará contato com cliente, concessionários da rede,...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil HMS FÓRMULAS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - FarmáciaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral*Vaga ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC para Farmácia de Manipulação Missão do cargo: Atendimento, vendas e suporte ao clienteRequisitos:Experiência...

  • Analista De Redes N3

    Há 2 dias

    São Bernardo Do Campo, Brasil NAP IT - Global Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes N3Atuar no suporte avançado aos clientes, liderando tecnicamente a execução de design, arquitetura, Projetos, Incidentes, Problemas,

  • Analista de Viagens

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Atividades: Fará atendimento via e-mail, onde a principal função será gerenciar o email corporativo e gerenciar os chamados.. (ex o cliente entrou no site para realizar o pagamento do o hotel e falhou, esse profissional será responsável em auxiliar os clientes. ) Irá auditar relatórios e despesas, e verificar se está aderente a política, se caso...