Assistente de Planejamento | DVA

6 meses atrás

Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

Sobre a área:
O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de ação e acompanhamento dos indicadores em real time.

Desafios dessa posição:
O Assistente de Planejamento é responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em real time, assegurando que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com informações e apoio com demais áreas de suporte na resolução de problemas de ordem sistêmicas.
Acompanhamento e monitoração dos indicadores das centrais de Atendimento em tempo real;
Sinalização aos gestores sobre possíveis impactos nos atendimentos e desvios nos indicadores operacionais;
Manutenção das configurações de atendimento dos operadores e aplicação de planos de contingência quando necessário, realizando também práticas de gestão e manobras de escala de acordo com o capacity mensal;
Acompanhamento do funcionamento dos sistemas de atendimento, gerenciando, monitorando e executando ações de correção à alertas de indisponibilidade de sistemas operacionais (TI) e acessos;
Liberação e acompanhamento de treinamentos e ações na operação (feedback, reunião, ações de engajamento, alinhamentos com a gestão).

Você precisa ter:
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado das 12h45 às 21h15;
Conhecimento em Excel (Nível Intermediário/Avançado).

Adoraríamos se você tiver:
Ensino Superior (Cursando/Completo) em Administração de Empresas ou correlatas;
Conhecimento em DAC Genesys e WFM;
Vivência na área.

#LI-HybridRequisitos Estudos Ensino Superior Benefícios Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade Assistência médica Desconto em compras usando Cartão Carrefour Vale Refeição Assistência odontológica Avatar da Saúde PAC- Programa de Apoio ao Colaborador Cartão Sam’s Club Licença Maternidade / Paternidade?- Estendida PLR (Bônus Anual) Benefício Ótica

  • Assistente de Planejamento | DVA

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Sobre a área:O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...

  • Assistente de Planejamento | DVA

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Sobre a área:O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...

  • Assistente de Planejamento | DVA

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Sobre a área: O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos...

  • Assistente de Planejamento de Atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Sobre a ÁreaO Planejamento de Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente. Nossa equipe é responsável por:Elaborar previsões de contatos;Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento;Planejar a capacidade de atendimento das centrais;Criar escalas dos operadores;Acompanhar indicadores em...

  • Assistente de Planejamento Júnior

    2 meses atrás

    barueri, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Planejamento Júnior em Barueri. Coletar e analisar dados relevantes para o planejamento estratégico da empresa. Participar na definição de objetivos e metas da organização. Colaborar na elaboração de planos de ação.

  • Assistente de Planejamento Júnior

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Planejamento Júnior em Barueri. Coletar e analisar dados relevantes para o planejamento estratégico da empresa. Participar na definição de objetivos e metas da organização. Colaborar na elaboração de planos de ação.

  • Assistente de Planejamento Júnior

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Planejamento Júnior em Barueri para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:48.. Coletar e analisar dados relevantes para o planejamento estratégico da empresa. Participar na definição de objetivos e metas da organização. Colaborar na elaboração de planos de ação.. É oferecido contrato...

  • Especialista em Planejamento de Viagens

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens está procurando por um profissional competente para atuar como Especialista em Planejamento de Viagens em Barueri.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no setor de planejamento de viagens, oferecendo soluções personalizadas para os nossos clientes. Nossa equipe experiente e...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga. Requisitos e qualificações - Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil GRUPO MIRASSOL Tempo inteiro

    Principais Atribuições:- Planejamento de materiais produtivos, logística reversa e volumetria de carga.- Realizar programação de veículos para coletas, transferências, entregas e follow-up.Requisitos:Vasto conhecimento nas áreas de Logística com foco na rotina de transporte; Ótimo conhecimento do pacote office; Visão analítica, boa comunicação ...

  • Assistente de Planejamento

    3 meses atrás

    Barueri, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Atividades:- Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas;- Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente;- Planejamento de materiais produtivos, follow up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos:- Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia...

  • Planejador de Atendimento

    2 meses atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Sobre a ÁreaO Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...

  • Assistente de Planejamento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga. Requisitos e qualificações - Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...

  • Assistente de Planejamento e Contratos

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil All Facilities Tempo inteiro

    A empresa All Facilities está em busca de um(a) Assistente de Planejamento e Contratos para integrar nossa equipe na unidade de São Paulo. Como Assistente de Planejamento de Contrato será responsável por: Manter atualizado o previsto geral da empresa, mediante alterações, exclusões e aditivos; - Manter informações atualizadas no sistema referente...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por realizar o alinhamento para a programação de coletas; - Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente; - Planejamento de materiais produtivos, follow-up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga.Requisitos e qualificações- Ensino Superior Cursando ou...