Assistente de Planejamento | DVA
4 semanas atrás
O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de ação e acompanhamento dos indicadores em real time.
Desafios dessa posição:
O Assistente de Planejamento é responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em real time, assegurando que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com informações e apoio com demais áreas de suporte na resolução de problemas de ordem sistêmicas.
Acompanhamento e monitoração dos indicadores das centrais de Atendimento em tempo real;
Sinalização aos gestores sobre possíveis impactos nos atendimentos e desvios nos indicadores operacionais;
Manutenção das configurações de atendimento dos operadores e aplicação de planos de contingência quando necessário, realizando também práticas de gestão e manobras de escala de acordo com o capacity mensal;
Acompanhamento do funcionamento dos sistemas de atendimento, gerenciando, monitorando e executando ações de correção à alertas de indisponibilidade de sistemas operacionais (TI) e acessos;
Liberação e acompanhamento de treinamentos e ações na operação (feedback, reunião, ações de engajamento, alinhamentos com a gestão).
Você precisa ter:
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado das 12h45 às 21h15;
Conhecimento em Excel (Nível Intermediário/Avançado).
Adoraríamos se você tiver:
Ensino Superior (Cursando/Completo) em Administração de Empresas ou correlatas;
Conhecimento em DAC Genesys e WFM;
Vivência na área.
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Auditoria - Auditoria Interna
- Nível hierárquico: Assistente
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Assistente de Planejamento | DVA
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroSobre a área:O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...
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Assistente de Planejamento | DVA
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiroSobre a área: O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos...
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Assistente de Planejamento | DVA
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiroSobre a área: O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos...
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Assistente de Planejamento 2
Há 7 dias
Barueri, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiroDar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Buget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. - Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário - Auxiliar nos relatórios de Análise e Resultado Mensal do Grupo - Auxiliar no...
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Assistente de Planejamento
1 semana atrás
Barueri, Brasil GRUPO MIRASSOL Tempo inteiroRequisitos: •Realizar o alinhamento para a programação de coletas.•Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente.•Conhecimento em planejamento de materiais produtivos, follow up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga. Informações Adicionais:Formação superior concluída ou em...
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Assistente de Planejamento de Demanda
1 semana atrás
Barueri, Brasil Grupo Mirassol Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRequisitos: • Realizar o alinhamento para a programação de coletas. • Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente....
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Assistente de Planejamento de Demanda
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mirassol Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRequisitos: Realizar o alinhamento para a programação de coletas. Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente. ...
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Assistente de Planejamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário Auxiliar...
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Analista de Planejamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Assistente Financeiro
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiroO Assistente Financeiro realiza levantamentos e controles das transações financeiras, acompanha fluxo de caixa, contas a pagar e receber. Ele faz parte da carreira de Gestão Financeira, portanto, seu papel é ficar atento aos gastos e estudar sobre os recursos disponíveis. O assistente também será responsável pela DRE. As tarefas desse profissional...
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Analista de Planejamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Assistente Administrativo
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Onet Brasil Tempo inteiroAtividades- Atualizar dados de planejamento- Preparar relatórios, formulários e planilhas- Acompanhar processos administrativosRequisitos- Experiência em Power BI;- Fácil acesso a Barueri.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração -...
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Assistente de Compras
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Biomega Medicina Diagnóstica Tempo inteiroVer detalhes Assistente de Compras Residir próximo à Barueri-SP. Dar assistência ao Coordenador de Compras e efetuar compras de matéria-prima, insumos, embalagens, materiais de expedientes, serviços etc. Abrangendo desde o primeiro contato com fornecedores até o “follow up” de entrega. Experiência necessária : Processo de compras de materiais...
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Assistente de Compras
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Biomega Medicina Diagnóstica Tempo inteiroVer detalhes Assistente de Compras Residir próximo à Barueri-SP.Dar assistência ao Coordenador de Compras e efetuar compras de matéria-prima, insumos, embalagens, materiais de expedientes, serviços etc.Abrangendo desde o primeiro contato com fornecedores até o “follow up” de entrega.Experiência necessária: Processo de compras de materiais...
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Analista de Planejamento Estratégico SR
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Assistente de Vendas
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiroA loja de Iluminação STUDIO DELUXE LIGHT está contratando **Assistente de vendas** para: - Apoiar no atendimento ao cliente; - Efetuar orçamentos e fechamento de vendas Desejado possuir interesse ou conhecimento pela área de arquitetura, decoração e afins **Carga horária semanal**: 44 **Regime de Contratação**: CLT **Conhecimentos e...
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Assistente de vendas
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiroLoja de iluminação em Alphaville está buscando um assistente de vendas para atuar com as seguintes atividades:Atendimento ao clienteOrçamentosVendasProposta:Vaga CLTSalário R$2000,00 + comissão baseada em metas (variando entre 1.000,00 a 8.000,00 por mês)Vale transporteHorário: Segunda a sexta das 10h às 19h, sábado das 10h às 14hLocal:...
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Assistente de Planejamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Agência VM2 Tempo inteiroPré-requisitos : - inglês de básico para intermediário- cursando segundo ou terceiro ano de Propaganda e Marketing ou cursos afins.- boa comunicação escrita e verbal- bom usuário de internet (Redes Sociais)- bem informada na área de internet- se possível experiência prévia na área (não é fator determinante)- conhecimento do pacote...
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Assistente de Presidência
Há 5 dias
Barueri, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiroAssistente de Presidência - Administration, Facilities and Office Management - Barueri - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Elaborar planejamento anual com todos os principais fóruns; - Acompanhar e participar de reuniões de time; - Realizar controle de Férias Anual; - Responsável pelo fluxo de Viagens; - Realizar Processo de Pagamentos da...
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Assistente de Logística Temporário
Há 5 dias
Barueri, Brasil Sunrise Prestação de Serviços LTDA Tempo inteiroOportunidade de Emprego: Assistente Logístico - VAGA TEMPORÁRIA 90 DIAS INTERESSADOS 11973542195 IMPRENSCIDIVEL TER CONHECIMENTO EM CANHOTO DE NOTA, CHEQUE E ETC Empresa: Sunrise Prestação de Serviços LTDA Cliente: Unindo Log Horário de Trabalho: 07:00 às 16:48, de segunda a sexta **Local de Trabalho**: Nova Unidade/Filial -...