Gerente de Relacionamento e Serviço Cliente

3 semanas atrás


Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

O que esperamos de você:

  • Ensino superior completo
  • Desejável pós-graduação cursando ou completa.
  • Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
  • Experiência na liderança de equipes.
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
  • Orientação para a satisfação do cliente.


Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes:

  • Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
  • Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
  • Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
  • Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
  • Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
  • Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
  • Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
  • Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
  • Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
  • Participa da escala de plantão da loja.
  • Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.


Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras



  • Santo Amaro, Bahia, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

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  • Santo André, Brasil Instituição de educação Tempo inteiro

    Instituição de educação admite Operador de Relacionamento com o Cliente em Santo André para atuar em Tempo integral, Horário flexível.. Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita. Monitorar o progresso dos clientes e oferecer suporte proativo. Coletar feedback do...

  • Gerente de Contas Digitais

    1 semana atrás


    Santo André, Brasil Empresa de comunicação e publicidade Tempo inteiro

    Empresa de comunicação e publicidade admite Gerente de Contas Digitais em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Promover e aprimorar o relacionamento entre clientes e empresa. Assumir o controle do relacionamento com os clientes, supervisionando a integração, a adoção, a retenção e a satisfação dos usuários. Identificar...


  • Santo Amaro, Brasil Pro7 Recrutamento e seleção na Odontologia Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Ensino médio completo; - Conhecimento de Word, Excel e Redes Sociais (básico); - Imprescindível experiência em vendas ou telemarketing Ativo **HABILIDADES**: - Capacidade de ouvir e entender o cliente; - Capacidade de conduzir o cliente; - Pró atividade, dinamismo e resolução; - Boa comunicação verbal e escrita; Tipo de vaga:...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quattror Assessoria Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de RelacionamentoEmpresa:Quattror AssessoriaIntegração de sistemas e desenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (JJ)


  • Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quattror Assessoria Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de RelacionamentoEmpresa:Quattror AssessoriaIntegração de sistemas e desenvolvimento de softwares.Ramo:Informática/ Tecnologia (DF)


  • Santo Amaro, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa Multinacional líder no ramo de adquirência e serviços financeiros** **CONTRATA: Gerente de Negócios externos** **Competências Técnicas Desejadas** - Ensino médio completo; superior completo ou cursando; - Conhecimento da área Comercial e gerenciamento de carteira; - Vivência em negociação com clientes de grande porte, vendas,...

  • Gerente de Oficina

    3 semanas atrás


    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: A empresa foi fundada em 2017, atuando no seguimento de pneus. Em 2020, focamos...

  • Gerente de Vendas

    1 semana atrás


    Santo André, Brasil E-commerce Tempo inteiro

    E-commerce admite Gerente de Vendas em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Identificação de clientes potenciais, criação de um pipeline de vendas e venda eficaz de campanhas de mídia para marcas e agências. Venda de patrocínios para as seções Spotlight e Awards do DesignRush. Nutrir o relacionamento com os clientes, rastreando,...

  • Solutions Architect

    2 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil DC Matrix Internet SA - Brazil Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas O arquiteto de soluções é o profissional responsável por: - defender a solução técnica com o cliente. - Integração com o time de vendas e Operações para priorização qualificação das propostas técnicas e delivery. - Dar o suporte para que a equipe de vendas cumpra as metas de venda, mas cumpra as regras de...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quattror Assessoria Tempo inteiro

    Visão Geral A Quattror se destaca no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de Exportação, Importação e Logística em geral, incluindo administração, coordenação, acompanhamento e execução de todo o processo. Nos comprometemos em atender as exigências e...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quattror Assessoria Tempo inteiro

    Visão Geral A Quattror se destaca no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de Exportação, Importação e Logística em geral, incluindo administração, coordenação, acompanhamento e execução de todo o processo. Nos comprometemos em atender as exigências e...


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo Experiência gerencial no varejo Experiência na liderança de equipes. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Foco em resultado (planejamento e acompanhamento de objetivos). Habilidade de negociação. Inovação. Como é o dia a dia de...


  • Santo Amaro, Bahia, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    Empresa Multinacional líder no ramo de adquirência e serviços financeirosCONTRATA:Gerente de Negócios externosCompetências Técnicas Desejadas Ensino médio completo; superior completo ou cursando; Conhecimento da área Comercial e gerenciamento de carteira; Vivência em negociação com clientes de grande porte, vendas, prospecção, com busca de...


  • Santo Amaro do Maranhão, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    O Gerente Operacional - Guest Manager é responsável por garantir a mais alta qualidade de serviço e experiência para os hóspedes em todos os aspectos da estadia, coordenando e supervisionando as operações diárias da pousada exclusiva de alto luxo. Responsabilidades Principais: Experiência do Hóspede: Garantir uma experiência excepcional para os...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    Santo Amaro, Bahia, Brasil Real Parceria RH e Serviços Tempo inteiro

    Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 14h20 / Sábado, das 07h45 às 14h05Tipo de vaga: TemporárioDuração do contrato: 3 mesesSalário: a partir de R$2.575,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho: Turno de 8 horas


  • Santo Amaro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo Experiência gerencial no varejo Experiência na liderança de equipes. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Foco em resultado (planejamento e acompanhamento de objetivos). Habilidade de negociação. Inovação. Como é o dia a dia de...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil Empresa de energia renovável Tempo inteiro

    Empresa de energia renovável admite Gerente de Pós Vendas em Santo André para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável pelo tratamento de reclamações de clientes da região da América do Sul, comunicação oportuna de atracação do cliente pós-venda após a chegada do pedido. Manutenção de componentes do local da central elétrica do...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás


    Santo Amaro, Brasil GLOBAL EMPREGOS E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Atividades: Manter os equipamentos, ferramentas, utensílios, áreas de manipulação de produtos e matérias-primas, bem como áreas de suporte, limpos, sanitizados e livres de qualquer forma de contaminação. Manter a linha segura e sanitariamente íntegra, apta a receber produtos que cumpram as especificações de qualidade e livres de contaminação de...

  • Solutions Architect

    1 semana atrás


    Santo Amaro, Bahia, Brasil DC Matrix Internet SA - Brazil Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidasO arquiteto de soluções é o profissional responsável por:defender a solução técnica com o cliente. Integração com o time de vendas e Operações para priorização qualificação das propostas técnicas e delivery. Dar o suporte para que a equipe de vendas cumpra as metas de venda, mas cumpra as regras de negócio...