Analista Experiência Clientes Sr
3 semanas atrás
Principais Atividades
:Atuar como agente de transformação da voz do cliente (VOC), com análise crítica para identificação da causa raiz para mitigação de gaps e promoção da melhoria dos processos internos sempre com foco na experiência dos nossos clientes.
Foco no Cliente e paixão pelos problemas; Atuar na gestão da experiência do cliente, mapeando, analisando e identificando gaps a partir de resultados da voz do cliente (pesquisas quali e quanti, dados de reclamações, feedbacks em pontos de contato etc.). Traduzir insights trazidos pelo cliente, por pontos de contato internos, desenvolvendo planos de ações junto às diversas áreas da companhia, de forma a aprimorar as jornadas de relacionamento entre o cliente e a CPFL Soluções e promovendo a melhoria contínua. Disseminar análises produzidas internamente para outras áreas internas e líderes, gerando cultura e conhecimento da voz do cliente, e subsidiando ações estratégicas que melhorem indicadores de satisfação, recomendação, evasão de clientes, e percepção qualitativa da experiência que entregamos aos nossos clientes.O que buscamos:
Necessária Nível Superior Completo; Experiência em Customer Experience; Experiência em desenvolvimento da cultura Customer Centricity; Experiência em mapeamento de jornadas e personas; Metodologias ágeis para aplicação na melhoria contínua; Inglês Intermediário; Pensamento estratégico e criativo com capacidade de implementação; Capacidade de lidar com múltiplas tarefas/produtos com uma mentalidade voltada para resultados; Excelentes habilidades de apresentação escrita e verbal necessárias para interação internas e externas; Visão analítica, crítica e orientada a clientes, excelente relacionamento interpessoal e storytelling; Disponibilidade para atuar 100% presencial em Campinas/SP.O que oferecemos:
Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxilio creche (conforme regras de elegibilidade); Seguro de Vida; PLR; Gympass; Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).-
Analista da experiência do cliente interno
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação: TI, Administração ou áreas correlatasCursos Específicos: Pacote OfficeInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...
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Analista de Infraestrutura de TI Sr
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Cia Piratininga Força Luz Tempo inteiroAnalista de Infra de TI Sr (Soluções de Telecom) A SUA ENERGIA FAZ A CPFL Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes e trabalhamos de maneira colaborativa para entregar os melhores resultados e alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Geramos valor de forma sustentável, atuando sempre com responsabilidade social,...
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Analista Bpo RH Sr
4 semanas atrás
Campinas, Brasil SILVEIRA CONTABILIDADE Tempo inteiroO BPO de Recursos Humanos é a área responsável por garantir a operação dos processos de RH e Gestão de Pessoas dos clientes Silveira. Como** Analista BPO RH Sr** na Silveira Contabilidade você terá como responsabilidades: rotinas do departamento de recursos humanos, interface com o escritório de contabilidade para conferência da folha de...
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Analista de Qualidade Sr
1 semana atrás
Campinas, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiroAnalista de Qualidade Sr A MSXI está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração e áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por analisar as evidências para adesão aos processos de vendas e serviços, pontos...
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Analista de Planejamento e Controle Financeiro SR
3 semanas atrás
Campinas, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Analista Planejamento e Controle Financeiro Sr em nossa matriz na Campinas/SPAtividades:Processamento dos custos de compras e produção, garantindo a absorção correta dos custos;Fazer a conciliação dos estoques (Matéria Prima, Semi Pronto e Produto Acabado) identificando variações e buscando explicações para...
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Campinas, Brasil Persianas em Casa Tempo inteiroVaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sênior Empresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente **Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente. **Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00 **Benefícios**:Assistência Médica / Medicina em grupo,...
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Consultor de Vendas Sr
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Share RH Tempo inteiroA _Share People Hub_ em parceria com empresa do ramo de gestão logística e armazenagem, buscam por Consultor de Vendas Sr. para atuação no modelo híbrido em **Campinas/SP**. **DESAFIOS DA POSIÇÃO | PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Analisar dados e perfil de clientes para elaboração de propostas. - Atuar no aumento da carteira de clientes. -...
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Analista Fiscal Sr
3 semanas atrás
Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic busca profissional Analista Fiscal Sr para atuação presencial na cidade de Campinas/SP. Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito de Ser MANDIC: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para...
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Vendedor (a) - com ou Sem Experiência
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro**Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call Center Analista de Back Office Representante de Vendas Assistente de Vendas Auxiliar...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiroBuscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...
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Analista de Pcm
4 semanas atrás
Campinas, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro**EMPRESA DE GRANDE PORTE CONTRATA PARA VAGA EFETIVA**: **Analista de PCM SR **(Planejamento e Controle de Manutenção). **Requisitos**: - Ensino Superior completo (área de manutenção, mecatrônica, mecânica ou afins). - Conhecimento em Pacote Office. - Experiência com rotinas de manutenção (corretiva, preventiva e preditiva). - Desejável:...
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Analista Fiscal Sr
4 semanas atrás
Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic busca profissional Analista Fiscal Sr para atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito de Ser MANDIC: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a...
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Analista Financeiro Sr
3 semanas atrás
Campinas, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiroVEM SER MANDIC A Faculdade São Leopoldo Mandic busca profissional Analista Financeiro Sr (Contas a Pagar) para atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso Jeito de Ser MANDIC: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...
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Analista de Atendimento a Clientes
3 semanas atrás
Campinas, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroRealizar atendimento de clientes de maquininhas de cartãoAtendimento via chat e telefonicoLocal de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de...
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Analista planejamento financeiro sr
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroCaso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você!Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda Analista...
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Analista do Cliente
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**ANALISTA DO CLIENTE / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:17 / 02 18:10 ( 2644946 ) RadiusNet - está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: - Relacionamento com clientes na área de telecomunicações, como ponte entre as suas expectativas e a realidade da empresa; -Capturar dados e feedbacks dos clientes; -Analisar indicadores de performance...
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Analista Financeiro Jr
4 semanas atrás
Campinas, Brasil DHL Tempo inteiro**Sobre a DHL**: A DHL Supply Chain é a maior empresa de logística do mundo. Trabalha com o um proposito: Conectar pessoas e melhorando vidas. Além dos nossos dois valores: Respeito e Resultado. Respeitando pessoas, diversidade, meio ambiente e leis. Levando os resultados aos clientes, colaboradores e investidores. **Descrição da Vaga**: Será...
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Analista de rede sênior
Há 2 dias
Campinas, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroAnalista de Redes SRLocal de Trabalho: Campinas/SP;Contratação PJ ou Cooperado;Horário de Trabalho: 15:00h às 24:00hPresencial;Principais atribuições da função:Sólidos Conhecimentos de TCP/IP;Conhecimento e experiência com infraestrutura de redes Cisco (roteadores, switches, firewalls);Circuitos de comunicação (MPLS, L2L, etc);Criação/suporte...
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Analista de rede sênior
Há 2 dias
Campinas, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroAnalista de Redes SRLocal de Trabalho: Campinas/SP;Contratação PJ ou Cooperado;Horário de Trabalho: 15:00h às 24:00hPresencial;Principais atribuições da função:Sólidos Conhecimentos de TCP/IP;Conhecimento e experiência com infraestrutura de redes Cisco (roteadores, switches, firewalls);Circuitos de comunicação (MPLS, L2L, etc);Criação/suporte...
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Analista de atendimento ao cliente
3 semanas atrás
Campinas, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiroObjetivos e Responsabilidades:? Fornecer atendimento rápido e eficiente;? Prestar assistência de vendas e suporte técnico básico;? Gerar cotações e processar pedidos;? Responder a requisições internas e externas via e-mail e telefone;? Prestar suporte na ativação de serviços dos clientes;? Atualizar cadastros de clientes;? Entre...