Analista de Atendimento ao cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível

Responsabilidades:

  • Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat.
  • Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente.
  • Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário.
  • Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema.
  • Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente.
  • Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Formação:

  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.

Experiência:

  • Experiência de 2 anos ou mais com atendimento ou suporte ao cliente ou em posições similares.
  • Experiência com atendimento em alto volume através de canais como telefone, e-mail e chat.

 Competências Técnicas:

  • Conhecimento prático em ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk, Blip, Sallesforce, entre outras)
  • Familiaridade com monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento como: Satisfação do cliente (CSAT/NPS), SLA. TMA , TME, FCR entre outros
  • Conhecimento no pacote Office básico/Google Workspace
  • Familiaridade com documentação e criação de FAQs ou base de conhecimento

Diferenciais:

  • Experiência com  criação e otimização de processos na área de Atendimento
  • Experiência prévia no mercado imobiliário, preferencialmente em operações de atendimento ou suporte a clientes.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado imobiliário.
  • Noções de CX (Customer Experience) ou CS (Customer Success)

Informações Adicionais

  • Disponibilidade para trabalhar presencial em Belo Horizonte 44h semanais, sendo 4h aos sábados (home office).

Competências Comportamentais:

  • Proatividade e Habilidade para resolver problemas de maneira eficiente e eficaz.
  • Alta empatia e capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Perfil organizado, comunicativo e focado em resultados.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

 

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

  • Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide
  • Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
  • Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade. Cuidar de você é prioridade
  • Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
  • Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou  ter aquela forcinha no combustível, você escolhe
  • Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora
  • Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
  • Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras
  • Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente

 

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Lays Stephanie Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Responsabilidades**: Colaborar na criação e execução de estratégias de lançamento de empreendimentos imobiliários, trabalhando em conjunto com toda a equipe; Apoiar no desenvolvimento e monitoramento de campanhas institucionais, assegurando que sejam alinhadas com as necessidades e objetivos dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Orgafarma Organização Farmacêutica LTDA Tempo inteiro

    **PERFIL**: - Boa comunicação escrita e verbal; - Dinâmico e proativo; **FORMAÇÃO**: - Experiência em como analista de atendimento (mínimo 6 meses); - Conhecimento em pacote office intermediário. **ATUAÇÃO**: - Liderar equipe de atendimento ao cliente (SAC); - Programação e analise de indicadores; - Análise de chamados em aberto para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...

  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO DE VEICUL Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Estamos buscando um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem: - Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos...

  • Banco de Talentos

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Belo Horizonte, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Atendimento em Belo Horizonte (Castelo). Atender e solucionar as demandas e dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação disponíveis. Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema da empresa. Registrar e acompanhar reclamações, elogios e sugestões dos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! Estamos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte.Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 meses atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas. Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários. Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente. Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.Auxiliar no...

  • Desenvolvedor de Soluções Tecnológicas

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    Somos a Lesta Atendimento, uma empresa especializada em atendimento com foco em tecnologia. Nossa missão é oferecer serviços de qualidade para os nossos clientes, com eficácia e agilidade.Nossos valoresRespeito mútuoTrabalho colaborativoTransparênciaNossos benefíciosPlano de saúde Unimed coparticipativoPlano odontológico coparticipativoPrograma de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Garantir o sucesso do cliente, oferecendo suporte em plataformas digitais e promovendo a satisfação e retenção. Executar processos administrativos e operacionais em sistemas, auxiliando no planejamento das estratégias de suporte. Realizar pesquisas com a base de clientes...

  • Analista de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de atendimento (Híbrido)** Acreditamos que ter paciência, ser assertivo, flexível, estar de prontidão, disponível e atento ao retorno do cliente é fundamental para desenvolvermos um bom trabalho e termos uma boa entrega. Nosso amor e entrega pelo nosso trabalho, nos fez estabelecer a regra de não trabalharmos com clientes do mesmo...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...

  • Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Decisão Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atender de forma diferenciada as demandas dos clientes, levando em consideração as particularidades dos produtos. - Atender clientes identificando suas necessidades e orientando sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização. - Dar suporte aos clientes em relação as vendas. - Efetuar processos referentes as operações de venda. - Efetuar...