Gerente de CX

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro
Nível: Gerente
Escolaridade: Pós graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: ⏰ Segunda à Sexta, 44h flexível (foco em resultados)
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Bônus por metas atingidas, Plano de Saúde, Plano Odontológico , Auxílio Academia , Vale combustível, Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A MHunting está selecionando Gerente de CX para atuar de forma híbrida em uma empresa de São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC  
 

✔️  Principais responsabilidades e atribuições: 
 

  • Análise de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
  • Desenvolver e implementar as melhores estratégias de CX para o momento, alinhadas aos objetivos de negócios da empresa; 
  • Gestão de projetos, realizando a colaboração interdepartamental, objetivando a colaboração estreita com equipes de vendas, marketing e operações para garantir uma abordagem integrada e holística para a CX;
  • Supervisão de uma equipe multifuncional para garantir a entrega consistente e de alta qualidade da experiência do cliente;
  • Responsável por liderar projetos de melhoria da experiência do cliente, Reclame Aqui (RA) e pesquisa de satisfação;
  • Implementação bem-sucedida de programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe em atendimento ao cliente e empatia.
     

✔️ Formação, experiências e diferenciais:

 

  • Pós-Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Design Gráfico, Administração ou áreas afins;
  • Experiência na gestão de CX, liderando equipes estratégicas para implementação de iniciativas e melhorias;
  • Vivência com gestão de projetos e desenvolvimento de equipes;
  • Conhecimentos de plataformas de NPS, Reclame Aqui, entre outras;
  • Disponibilidade para viajar a trabalho e atuar no modelo híbrido.
     

✔️ Para assumir o desafio de Gerente de CX, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes: 

 

  • Comunicação clara e assertiva
  • Liderança
  • Capacidade de análise crítica
  • Proatividade
     

Salário: R$12.500,00  

✨ Benefícios: Bônus por metas atingidas, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Academia, Vale Combustível, VA/VR 

⏰ Horário: Segunda à Sexta 44h flexível (foco em resultados)

Modelo de contratação: CLT

Modelo de trabalho: Híbrido

Localização: São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC

Atenção: Nossas vagas são disponíveis para reabilitados e pessoas com deficiência ♿


 


  • 216254 - Gerente de CX.

    3 semanas atrás


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    Sobre a vaga: A MHunting está selecionando Gerente de CX para atuar de forma híbrida em uma empresa de São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC   ✔️ Principais responsabilidades e atribuições:  Análise de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Desenvolver e implementar as...


  • Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

    **Vem ser Pontaltecher !** A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar...

  • Gerente de Operações CX

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Talenses Tempo inteiro

    Descrição Empresa do ramo de meios de pagamento – benefícios busca um(a) Gerente de Operações de Customer Experience. Neste desafio, você será responsável por gerir os times de atendimento ao cliente - internos e terceirizados, alinhando as estratégias e indicadores da área com a realidade da operação, com foco no engajamento das...

  • Gerente de Operações CX

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    Empresa do ramo de meios de pagamento – benefícios busca um(a) Gerente de Operações de Customer Experience. Neste desafio, você será responsável por gerir os times de atendimento ao cliente - internos e terceirizados, alinhando as estratégias e indicadores da área com a realidade da operação, com foco no engajamento das equipes e na excelência...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MMJ COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O McDonald´s franquias da Zona leste está buscando um perfil de Gerente de Restaurante altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como uma empresa líder na indústria de alimentos, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, fornecendo produtos de qualidade e um serviço impecável.Estamos à...

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MMJ COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O McDonald´s franquias da Zona leste está buscando um perfil de Gerente de Restaurante altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como uma empresa líder na indústria de alimentos, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, fornecendo produtos de qualidade e um serviço impecável.Estamos à...


  • São Paulo, Brasil IGS | Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Gerente de Fábrica de SoftwarePrincipal objetivo da posição: Entrega de software/produto, dentro do prazo e com qualidade.Atividades:Entrega de

  • Gerente de produto

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Gerente de Produtos com experiencia e motivado(a) para se juntar à equipe da Rede Mais Saúde. Se você é apaixonado por desenvolver e aprimorar produtos inovadores que podem impactar positivamente o panorama da saúde brasileira, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!RESPONSABILIDADES:·        Desenvolver e...

  • Gerente de marketing

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa do ramo de vestuário feminino Tempo inteiro

    Consultoria de RH busca Gerente de Marketing para empresa que atua no ramo de vestuário feminino. Cargo: Gerente de Marketing Contratação: CLT Descrição da Vaga: Gestão de redes sociais (Instagram, Facebook etc.); Gestão de Pessoas e processos; Gestão de Tráfego (Google e Facebook); Gestão e criação da identidade da coleção (moda); Gestão de...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Responsável por contribuir na garantia da experiência do cliente final;Avaliar as jornadas/voz do cliente, pesquisas, para identificar os pontos de contato e propor as melhores interações;Efetuar desde a "venda" do projeto para o cliente, até o acompanhamento das entregas que dependem do cliente (logins, apis, skills, etc);Identificar por meio dos KPIs...

  • ANALISTA DE CX JÚNIOR

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

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  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AX4B Sistemas de Informações Ltda Tempo inteiro

    ;Procuramos um Gerente de Contas com perfil "Hunter" para atuar imediatamente na região de São Paulo.Responsabilidades: Gerenciar a carteira de clientes existente (clientes governamentais);Perspectivas de novos negócios na carteira e prospecção de novos clientes;Gerenciar os contratos existentes na carteira e fortalecer o relacionamento desses clientes...

  • Gerente de Área

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil SIM Rede De Postos Tempo inteiro

    Gerente de Área - Paraná/São Paulo UTJTI8 On-site Full-time São Paulo-SP Public Job SIM, somos uma das marcas mais lembradas e amadas no RS! As Empresas SIM, fundadas em Flores da Cunha em 1985 nasceram com o propósito de facilitar a vidas das pessoas em movimento todo dia e, para que isso aconteça com excelência, contamos com a...

  • Gerente de Área

    3 semanas atrás


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  • Gerente de lanchonete

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    Estamos contratando um Gerente de lanchonete para atuar em uma das unidades localizada em uma universidade na região central de SP. As principais atividades serão: Abertura ou fechamento da unidade Controle de processos internos Solicitação de pedidos de compra entre outros Gerenciamento da equipe Indispensável ter conhecimento em restaurante,...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter atuado anteriormente com o público de call center, gestão de empresas autorizadas (empresas terceiras) e serviços B2C e B2B. Experiência anterior em projetos de experiência do cliente e atendimento;Experiência anterior em linha branca ou bens de consumo duráveis;Conhecimentos de sistemas de atendimento, mídias digitais e relacionados;Profissional...

  • Gerente de lanchonete

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    Estamos contratando um Gerente de lanchonete para atuar em uma das unidades localizada em uma universidade na região central de SP.As principais atividades serão:Abertura ou fechamento da unidadeControle de processos internosSolicitação de pedidos de compra entre outrosGerenciamento da equipeIndispensável ter conhecimento em restaurante, lanchonete ou...


  • São Paulo, Brasil Empresa Nacional de Grande Porte Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Operações Logísticas. O candidato será responsável por liderar todas as atividades operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos logísticos. /nFormação em Logística, Administração, Engenharias ou área relacionada; Experiência como Gerente de Operações Logísticas ou em um cargo similar;...

  • Gerente de Unidade 1

    Há 12 horas


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    Gerente de Unidade.Atividades a serem desempenhadas:Pacote office, sistema Tecfood de gestão de insumos, rotina e gestão de qualidade manipulação de maquininha de cartão de vendas, experiência mínima de 3 anos em cozinha industrial, ter trabalhado em restaurantes de volumes variados, desejável experiência com grandes volumes. ter cuidado de duas...


  • São Paulo, Brasil DLL Tempo inteiro

    Gerente de Transformação Digital LATAM Desempenha o papel na organização ao liderar estratégias e iniciativas que impulsionam a evolução e inovação em toda a região da América Latina. Este(a) líder estratégico(a) é responsável por sincronizar e orquestrar a transformação digital, o desenvolvimento de produtos financeiros, a...